Je trouve qu'il serait très intéressant de pouvoir créer des dépendances dans les catégories que l'on créées. Cela permettrai d'avoir plusieurs niveaux de catégories et d'avoir un modèle personnalisable qui correspond à notre besoin.
Par exemple, si je souhaite mettre en place de modèle de données :
--> Plateforme 1
----> Service X
--------> Sous-service x
--------> Sous-service y
----> Service Y
--> Plateforme 2
----> Service L
----> Service M
Ceci serait configurable en précisant que la catégorie "Service X" serait dépendante de "Plateforme 1". La catégorie "Sous-service x" serait dépendante de "Service X", etc.
Je trouve que ce serait très intéressant pour l'utilisateur de pouvoir créer les catégories qu'il souhaite par rapport à son besoin pour la qualification d'un ticket. D'ailleurs, cela répondrait à un de mes besoins
.Par contre, cette modification ne doit pas être simple du tout
ps : pour info, si vous voulez un exemple, vous pouvez regarder Happyfox qui le propose. On a hésité entre votre outil GestSup et Happyfox mais le vôtre est Open Source et il possède une interface intuitive et ergonomique
Cédric