Forum GestSup

Oui, je vous prépare ça et vous l'envoie en MP.

Il semble que vous ayez modifié le code source de l'application.

Pouvez-vous retélécharger le patch 3.2.35 puis écraser les fichiers sur votre serveur.

les modifications ne sont pas sur les fichiers concernés.. cependant et même si j'avais déjà effectué les tests avec le code non modifié j'ai procédé à la mise en place du patch sans aucune modification.
Mais le résultat est identique et toujours négatif.

je laisse le patch intact sans mes modifications pour continuer le debug.

Afin d'être sûr que le défaut est isolé sur votre serveur, pourrez vous télécharger le fichier suivant et extraire le contenu sur votre serveur en écrasant les fichiers.
https://gestsup.fr/downloads/gs_3.2.35.zip

Merci également de tester de désactiver votre firewall, car des lenteurs anormales sont observés sur la page système.

Cdt

j'ai désactivé UFW, mais ça ne change rien à la lenteur des tests effectués par les scripts sur l'onglet système.

Ensuite la mise à jour des fichiers à été à nouveau effectuée sur le serveur avec le pack zip fourni.

et ô miracle, ça fonctionne à présent.. il faut dire que cette version à été mise à jour avec les patchs en auto depuis une version d'il y a 2 ans.. il a du manquer un bout de code à jour dans le vendor ou ailleurs..

MERCI pour le super support efficace, je vais remettre en place mes modifications qui ne sont que des champs en plus et une colonne pour filtrer les tickets par la marque du produit concerné et un système d'injection automatique de réponses.

j'ai créée à coté un formulaire permettant de générer des tickets selon les règles du sav de l'entreprise avec tout un tunnel strict et c'est ensuite injecté dans la BDD sql.

Très bien pour la création de ticket vous avez aussi une API en bêta.