[Corrigé 3.2.35] ticket passe directement en résolu si le ticket modèle est en résolu

[maximeledru]

Pourrez vous installer la version 3.2.34 cette correction à été intégrée.

Ca fonctionne pour l'état mais pas pour l'historique :

[Flox]

Pouvez-vous détailler et reproduire le problème sur la webdemo ?

[maximeledru]

Pouvez-vous détailler et reproduire le problème sur la webdemo ?

Quand on change de technicien, ajoute commentaires et qu'on bouge l'état sur l'originel ca remet tout l'historique de l'originel sur le nouveau. j'ai reproduit le problème sur la webdemo quand vous sélectionnez le modèle test

[Flox]

Merci de détailler étapes par étapes les opérations réalisées

[maximeledru]

Merci de détailler étapes par étapes les opérations réalisées

1) Créer un modèle de ticket
2) Aller sur le ticket modèle et le modifier (ajouter un commentaire, l'état, ...)
3) Créer un ticket à partir du modèle

et la on voit qu'il récupère l'historique du ticket modèle.

[Flox]

Bonjour,

Effectivement il s'agit du fonctionnement normal.

Je vous laisserai détailler l'évolution souhaitée via un nouveau message dans la section update.

Cdt