Forum GestSup

Le problème vient bien de là, je reproduit sur la démo en mettant "user" avec le service compta et "tech" avec le service informatique.

Effectivement c'est une demande pour cette version d'intégrer un verrouillage de certains champs dans ce cas précis, afin qu'un technicien qui ouvre un ticket pour un service dont il n'est pas membre puissent avoir certaines restrictions.

Après ce ne doit pas être votre mode de fonctionnement, je vais regarder pour l'ajout d'un droit ou d'un paramètre pour ce cas de figure.

> pouvez-vous me faire un impression du droit "dashboard_service_only"

Mon utilisation est :
Les utilisateurs font tous parti d'un service. Ils créent leur ticket.
Leur responsable ont le rôle "utilisateur avec pouvoir" et doivent pouvoir voir les tickets de leur service et uniquement de leur service.

Pour le moment, j'ai désactivé l'option "Les utilisateurs ne voient que les tickets de leurs services" pour contourner le blocage.

En attendant la prochaine mise à jour qui corrigera ce problème vous pouvez comme précédemment citez conserver l'option est modifier le

Je crois que votre message a été tronqué.

Où dois-je modifier cette variable ?

cf page 1 de ce sujet

Merci, je n'avais pas vu ce commentaire.

Bonne journée et merci pour votre aide.

Bonjour,

un nouveau paramètre à été intégré dans la version 3.1.25 permettant de désactiver ce mode de fonctionne par défaut: ticket_tech_service_lock

cdt