Page 2 sur 2
Re: Pb creation ticket
Posté : lun. 19 juin 2017 17:17
par FRMO
voila capture d 'ecran en 2 temps
- TICKET CLOTURE 1.PNG (228.99 Kio) Vu 6765 fois
- TICKET CLOTURE 2.PNG (139.87 Kio) Vu 6765 fois
Re: Pb creation ticket
Posté : lun. 19 juin 2017 18:08
par Flox
pouvez essayer de désactiver les envoi de mails automatique depuis la section paramètre puis ré-essayer sur un nouveau ticket de changer de status.
Re: Pb creation ticket
Posté : lun. 19 juin 2017 21:05
par FRMO
En effet en désactivant l envoie des mails automatiques le collab reçoit bien le sondage
Re: Pb creation ticket
Posté : mar. 20 juin 2017 08:50
par Flox
pouvez vous nous transmettre vos paramètres de l'onglet général dans la section message.
merci
Re: Pb creation ticket
Posté : mar. 20 juin 2017 09:00
par FRMO
- onglet message.PNG (36.23 Kio) Vu 6765 fois
Re: Pb creation ticket
Posté : mar. 20 juin 2017 17:54
par Flox
Bonjour,
pouvez vous essayer de renommer votre fichier ./core/auto_mail.php en ./core/auto_mail.php.old, puis charger sur votre serveur le fichier en pièce jointe dans le répertoire ./core
Cdt
Re: Pb creation ticket
Posté : mer. 21 juin 2017 12:57
par FRMO
oui super ça fonctionne
Merci encore de la réactivité
Super produit !!!