Forum GestSup

Voici une très bonne nouvelle.
Merci

Sympa !

Je pense que nous l'utiliserons très souvent

Bonjour,

L'option est sympa mais elle s'applique après la publication du message, l'utilisateur reçoit donc l'intégralité du message dans l'email automatique de suivit, ce qui limite l'intérêt selon moi.
A moins que je n'ai pas trouvé comment le faire avant d'ajouter un commentaire de résolution ?

Merci pour votre support.

Je plussoie l'idée de mon VDD, l'idée de la case à cocher du post originel me paraît une bonne alternative.

Crof a écrit :Bonjour,

L'option est sympa mais elle s'applique après la publication du message, l'utilisateur reçoit donc l'intégralité du message dans l'email automatique de suivit, ce qui limite l'intérêt selon moi.
A moins que je n'ai pas trouvé comment le faire avant d'ajouter un commentaire de résolution ?

Merci pour votre support.

Je ne comprend pas ton problème.
Quand je veux rajouter un suivi privé, je saisi mon suici puis je coche la case "privé" puis je clique sur "Ajouter".
L'utilisateur ne reçoit pas de mail à ce moment là.

Où se trouve cette case, je ne la vois pas ? Je ne vois que l'oeil, une fois le message déjà publié.

Cette case se trouve à côté du champ de saisie de la résolution juste au dessus de la case "Ajouter".
Quelle version de Gestsup utilisez-vous ?

Je n'ai pas non plus cette case.

GestSup 3.1.20

Peut-on avoir un screen de votre écran de résolution svp ?

Avez-vous réglé les droits utilisateurs pour l'autoriser ?

Bien vu, il y a en effet le droit suivant à activer :

ticket_thread_private_button (Affiche un bouton pour ajouter un message en privé)

Merci cyrakuse !