[Intégré 3.1.17] Ajout d'une fonction "Privée"

Décrivez les améliorations que vous souhaiteriez pour les prochaines versions.
cyrakuse
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Messages : 118
Enregistré le : mar. 2 août 2016 10:01

Voici une très bonne nouvelle.
Merci
Gestsup 3.1.32
lfr
Gsup LEVEL 3
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Enregistré le : mer. 1 févr. 2017 00:11

Sympa !

Je pense que nous l'utiliserons très souvent
GestSup 3.1.32 - Tickets : 10000+ - Techniciens : 15 (depuis 2015)
Crof
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Messages : 61
Enregistré le : mer. 28 juin 2017 15:27

Bonjour,

L'option est sympa mais elle s'applique après la publication du message, l'utilisateur reçoit donc l'intégralité du message dans l'email automatique de suivit, ce qui limite l'intérêt selon moi.
A moins que je n'ai pas trouvé comment le faire avant d'ajouter un commentaire de résolution ?

Merci pour votre support.
Serveur: Ubuntu 16.04 | GestSup: 3.2.2 | Apache: 2.4.18 | MariaDB : 10.0.29 | PHP: 7.3.22-1
kexian
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Enregistré le : jeu. 22 juin 2017 13:00

Je plussoie l'idée de mon VDD, l'idée de la case à cocher du post originel me paraît une bonne alternative.
cyrakuse
Gsup LEVEL 4
Messages : 118
Enregistré le : mar. 2 août 2016 10:01

Crof a écrit :Bonjour,

L'option est sympa mais elle s'applique après la publication du message, l'utilisateur reçoit donc l'intégralité du message dans l'email automatique de suivit, ce qui limite l'intérêt selon moi.
A moins que je n'ai pas trouvé comment le faire avant d'ajouter un commentaire de résolution ?

Merci pour votre support.
Je ne comprend pas ton problème.
Quand je veux rajouter un suivi privé, je saisi mon suici puis je coche la case "privé" puis je clique sur "Ajouter".
L'utilisateur ne reçoit pas de mail à ce moment là.
Gestsup 3.1.32
kexian
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Enregistré le : jeu. 22 juin 2017 13:00

Où se trouve cette case, je ne la vois pas ? Je ne vois que l'oeil, une fois le message déjà publié.
cyrakuse
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Enregistré le : mar. 2 août 2016 10:01

Cette case se trouve à côté du champ de saisie de la résolution juste au dessus de la case "Ajouter".
Quelle version de Gestsup utilisez-vous ?
Gestsup 3.1.32
Crof
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Enregistré le : mer. 28 juin 2017 15:27

Je n'ai pas non plus cette case.

GestSup 3.1.20

Peut-on avoir un screen de votre écran de résolution svp ?
Fichiers joints
GestSup  Gestion de Support - Mozilla Firefox_8.png
GestSup Gestion de Support - Mozilla Firefox_8.png (7.26 Kio) Vu 7608 fois
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cyrakuse
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Avez-vous réglé les droits utilisateurs pour l'autoriser ?
Gestsup 3.1.32
Crof
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Enregistré le : mer. 28 juin 2017 15:27

Bien vu, il y a en effet le droit suivant à activer :

ticket_thread_private_button (Affiche un bouton pour ajouter un message en privé)

Merci cyrakuse !
Fichiers joints
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