Statistiques - Charge de travail

[lfr]

Bonjour,

Je souhaitai présenter ce tableau de statistique à ma direction mais il ne semble pas du tout en adéquation (beaucoup plus faible) avec le temps saisit dans "temps passé" sur chaque ticket.

Est ce un bug? une mauvaise utilisation de notre part ?

Merci

[Flox]

Bonjour,

Il s'agit de la charge actuelle et non de la charge passé par les techniciens.

Cdt

[lfr]

Bonjour

Cela correspond à quel champs du coup svp?

[Flox]

Sur le ticket au temps estimé moin le temps passé sur les tickets encore ouvert.

Cdt

[lfr]

arf ok