Notification mail et caractères non voulus

[Atlas]

Bonjour
Lorsque que je copie/colle du texte d'Outlook vers un ticket, lors d'une notification envoyée par mail, j'ai :

Code : Tout sélectionner

/* Style Definitions */
table.MsoNormalTable
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font-family:"Times New Roman","serif";}

[/b]

Je risque de copier souvent des choses que je reçois par mail pour répondre aux tickets
que puis-je faire svp
merci

[Flox]

Bonjour,

pouvez vous préciser votre version de l'application dans votre signature, et nous indiquer le navigateur utilisé ?

Merci

[Atlas]

Bonjour
Firefox 57 / 3.1.27 (Version 3.1 avec patch 27)

[Flox]

Bonjour,

Avez vous essayer d'utiliser l'option de gestion des réponses dans le connecteur imap pour éviter le copier coller ?

Cdt

[Atlas]

non pas du tout
je n'utilise pas ce genre de fonction

[Atlas]

des utilisateurs sur un autre support distant peuvent nous envoyer une réponse à un ticket, à la charge ensuite au technicien de marquer le ticket comme résolu ou non, le technicien copie et colle la réponse du support distant, dans le ticket à partir d'Outlook

[Flox]

Pouvez vous faire le test avec un autre navigateur ?

Cdt

[Atlas]

Bonjour
A priori, c'est uniquement si je copie/colle dans le descriptif de la résolution (avec le bouton "ajouter"), car dans la description, ça ne le fait pas.
Uniquement avec Firefox