mail2ticket et Envoi de mail automatique à l'administrateur

Installation & Configuration du logiciel
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EGKDistribution
Gsup LEVEL 0
Messages : 1
Enregistré le : ven. 17 nov. 2017 09:53

Bonjour,

Je ne sais pas si j'ai fait une erreur quelque part dans ma configuration, mais j'ai remarqué que lorsque qu'un utilisateur créé un ticket via mail2ticket, je n'e reçoit pas le mail automatique à l'administrateur lors de l'ouverture.
Si le ticket est créé directement depuis la plateforme cela fonctionne sans pb, tout comme les autre mails, mais celui d'avertissement à l'admin en cas de création via mail2ticket ne semble pas fonctionner.

Est ce prévu dans le code et donc une mauvaise config de mon côté ou sinon est ce prévu pour les prochaines version (je suis en 3.1.21)

Merci
fabrice
Gsup LEVEL 7
Messages : 371
Enregistré le : mar. 11 mars 2014 12:01

Bonjour,
j'ai le même souci aucun mail envoyé à l'admin lors de la création par un utilisateur.
De plus j'ai remarqué que dans /var/mail/administrateur il y a des mails qui arrive toutes les minutes
OS:Linuxgestsup4.15.0-213-generic#224-
MariaDB:10.4.31-MariaDB-1:10.4.31+maria~ubu1804(base:bsup5245.5Mo)
PHP:8.2.6(/etc/php/8.2/apache2/php.ini)
GestSup:3.2.52(28967tickets/1677utilisateurs/23équipements)
fabrice
Gsup LEVEL 7
Messages : 371
Enregistré le : mar. 11 mars 2014 12:01

voici un exemple :

From administrateur@gestsup.localdomain Fri Nov 17 10:07:01 2017
Return-Path: <administrateur@gestsup.localdomain>
X-Original-To: administrateur
Delivered-To: administrateur@gestsup.localdomain
Received: by gestsup.localdomain (Postfix, from userid 1000)
id 062542FEA9E; Fri, 17 Nov 2017 10:07:01 +0100 (CET)
From: root@gestsup.localdomain (Cron Daemon)
To: administrateur@gestsup.localdomain
Subject: Cron <administrateur@gestsup> root php /var/www/html/mail2ticket.php
MIME-Version: 1.0
Content-Type: text/plain; charset=UTF-8
Content-Transfer-Encoding: 8bit
X-Cron-Env: <SHELL=/bin/sh>
X-Cron-Env: <HOME=/home/administrateur>
X-Cron-Env: <PATH=/usr/bin:/bin>
X-Cron-Env: <LOGNAME=administrateur>
Message-Id: <20171117090701.062542FEA9E@gestsup.localdomain>
Date: Fri, 17 Nov 2017 10:07:01 +0100 (CET)

/bin/sh: 1: root: not found
OS:Linuxgestsup4.15.0-213-generic#224-
MariaDB:10.4.31-MariaDB-1:10.4.31+maria~ubu1804(base:bsup5245.5Mo)
PHP:8.2.6(/etc/php/8.2/apache2/php.ini)
GestSup:3.2.52(28967tickets/1677utilisateurs/23équipements)
fabrice
Gsup LEVEL 7
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Enregistré le : mar. 11 mars 2014 12:01

j'ai une entrée dans crontab -e
*/1 * * * * root php /var/www/html/mail2ticket.php
OS:Linuxgestsup4.15.0-213-generic#224-
MariaDB:10.4.31-MariaDB-1:10.4.31+maria~ubu1804(base:bsup5245.5Mo)
PHP:8.2.6(/etc/php/8.2/apache2/php.ini)
GestSup:3.2.52(28967tickets/1677utilisateurs/23équipements)
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Flox
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Enregistré le : jeu. 21 juin 2012 19:00

pour le mail reçu toutes les minutes c'est normal ajouter dans votre crontab:
>/dev/null 2>&1
à la fin de la ligne
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.59 | MariaDB: 11.5.2 | PHP: 8.3.12 | https://doc.gestsup.fr/
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