accès impossible

[digitweb]

Bonjour,

J'ai créé un accès à gestsup et j'ai plusieurs panne ou bug appelez cela comme vous voulez :

1 ) la page de connexion se relance tout le temps donc impossibilité de se connecter, et quand l'accès est possible c'est la page d'accueil qui se relance.

2) dès que l'on veut valider une opération la page se relance et au bout d'un certain temps j'ai le message suivant : 504 Gateway Time-out - The server didn't respond in time.

Y a t il une manière de corriger ces soucis et comment ?

merci

[Flox]

Bonjour,

pouvez vous nous décrire votre configuration serveur et donner votre version de GestSup.

Pouvez vous réaliser un test avec plusieurs navigateurs.

Cdt

[digitweb]

Bonsoir,

J'ai un hébergement mutualisé chez ovh,
MySQL: 5.6.34-
PHP: 7.0.23
Composants:
PHPmailer: 5.2.23
PHPimap: 2.0.8
PHPgettext: 1.0.12
Highcharts: 2.3.3
WOL: 1.11
Paramètres PHP:
file_uploads: Activé
memory_limit: 512M
upload_max_filesize: 128M
post_max_size: 130M
max_execution_time: 300s
date.timezone: Europe/Paris
Extensions PHP:
php_pdo_mysql: Activée
php_openssl: Activée
php_ldap Désactivée, aucune synchronisation ni authentification via un serveur LDAP ne sera possible (Installation Linux: apt-get install php5-ldap, sous wamp copier libsasl.dll dans apache\bin).
php_zip: Activée
php_imap: Activée
php_ftp: Activée

[Flox]

Pouvez vous nous donner la version d'Apache et de l'application et mettre à jour en dernière version bêta si ce n'est pas le cas.

Est ce un pb suite à une majorité ou sur nouvelle installation ?

Cdt

[digitweb]

la version apache est la 2.2 et OVH est en train de migrer vers la 2.4, et je n'ai pas fais de mise à jour.

Voici ma version de Gestup :
Version actuelle:
3.1.21 (Version 3.1 avec patch 21)

[Flox]

Est ce un pb suite à une maj ou sur nouvelle installation ?
Pouvez vous mettre à jour en dernière version bêta ?

[digitweb]

c'est arrivé suite à l'installation et au paramétrage de gestsup,

j'ai installé la version 3.1.27 (Version 3.1 avec patch 27)

[Flox]

Pouvez vous essayer d'activer le mode debug de l'application pour voir si des messages d'erreur apparaissent.

[digitweb]

Voici le message d'erreurs :

DEBUG MODE:
SELECT DISTINCT tincidents.*
FROM tincidents
LEFT JOIN tstates ON tincidents.state=tstates.id
WHERE
tincidents.disable='0' AND
tincidents.sender_service LIKE '%' AND
tincidents.u_group LIKE '%' AND
tincidents.t_group LIKE '%' AND
tincidents.techread LIKE '%' AND
tincidents.category LIKE '%' AND
tincidents.subcat LIKE '%' AND
tincidents.asset_id LIKE '%' AND
tincidents.id LIKE '%' AND
tincidents.user LIKE '%' AND
tincidents.date_hope LIKE '%' AND
tincidents.priority LIKE '%' AND
tincidents.criticality LIKE '%' AND
tincidents.type LIKE '%' AND
tincidents.title LIKE '%%%' AND
tincidents.state LIKE '1' AND
tincidents.user LIKE '%' AND
tincidents.technician LIKE '1' AND
tincidents.date_create LIKE '%%' AND
tincidents.date_res LIKE '%%'
ORDER BY tstates.number,tincidents.priority,tincidents.criticality,tincidents.date_create DESC
LIMIT 0, 14
VAR: POST_keywords= GET_keywords= keywords= | POST_state=1 GET_state=1 state=AND tincidents.state LIKE '1' | POST_date_create=% GET_date_create= | cnt_service= | GET_view= | POST_date_start= | POST_date_end= | cnt_agency=

[Notification] SELECT id FROM `tincidents` WHERE technician='0' and t_group='0' and techread='0' and disable='0' and notify='0'

[Flox]

Bonjour,

aucune erreur ne semble s'affiché il s'agit juste des éléments de débogage.

> Pouvez vous faire un test avec des navigateurs différent (Chrome et Firefox recommandé)

Cdt