Bonjour,
je n'observe pas le problème avec votre base, il s'agit donc d'un problème de mise à jour de fichier je vous invite à :
1- Télécharger la version 3.1.20 et les 7 patchs jusqu'au 3.1.27
2- Extraire la version 3.1.20 puis extraire les patchs un par un dans l'ordre en écrasant les fichiers
Veillez a faire une sauvegarde avant et a ne pas écraser votre fichier ./connect.php.
[Corrigé 3.1.28] Création d'un ticket --> page blanche
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.59 | MariaDB: 11.5.2 | PHP: 8.3.12 | https://doc.gestsup.fr/
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Bonjour,
Je viens de faire exactement ce que vous indiquez et mes utilisateurs avec pouvoir ont toujours le même problème.
Cordialement.
Je viens de faire exactement ce que vous indiquez et mes utilisateurs avec pouvoir ont toujours le même problème.
Cordialement.
pouvez vous mettre à jour PHP au min PHP 5.6.X
cf prés-requis serveur:
https://gestsup.fr/index.php?page=suppo ... =server#32
cf prés-requis serveur:
https://gestsup.fr/index.php?page=suppo ... =server#32
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Je n'ai pas encore mis à jour PHP
cependant, j'ai effacé le contenu du champ default_ticket_state et dashbord_ticket_order pour mon utilisateur avec pouvoir.
Et maintenant je n'ai plus la page blanche en mode cration de ticket.
cependant, j'ai effacé le contenu du champ default_ticket_state et dashbord_ticket_order pour mon utilisateur avec pouvoir.
Et maintenant je n'ai plus la page blanche en mode cration de ticket.
est ce que vous avez encore les valeurs de ces champs ?
et pouvez vous me dire en MP l'identifiant de votre utilisateur avec pouvoir avec lequel vous faite le test ?
cdt
et pouvez vous me dire en MP l'identifiant de votre utilisateur avec pouvoir avec lequel vous faite le test ?
cdt
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Je suis passé en version PHP: 5.6.32-1+ubuntu14.04.1+deb.sury.org+1
et toujours page blanche lors de l'interrogation d'un ticket.
et toujours page blanche lors de l'interrogation d'un ticket.
Bonjour,
pouvez vous me confirmer que cela n'arrive qu'avec le menu société et que cela fonctionne avec "vos tickets" ?
Cdt
pouvez vous me confirmer que cela n'arrive qu'avec le menu société et que cela fonctionne avec "vos tickets" ?
Cdt
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Bonjour,
j'ai réussi a reproduire le problème pour les tickets présent dans le menu "Ma Société", pouvez vous tester de modifier le fichier ./index.php.
remplacer:
par:
j'ai réussi a reproduire le problème pour les tickets présent dans le menu "Ma Société", pouvez vous tester de modifier le fichier ./index.php.
remplacer:
Code : Tout sélectionner
//check if ticket is deleted
if ($_GET['page']=='ticket' && $_GET['id'])
{
$query=$db->query("SELECT disable FROM tincidents WHERE id='$_GET[id]'");
$check_ticket_disable=$query->fetch();
$query->closeCursor();
if($check_ticket_disable[0]==1) {echo '<div class="alert alert-danger"><strong><i class="icon-remove"></i>'.T_('Erreur').':</strong> '.T_("Ce ticket à été supprimé, pour le restaurer contacter votre administrateur").'.<br></div>';}
}
Code : Tout sélectionner
//check if ticket is deleted
if ($_GET['page']=='ticket' && $_GET['id'])
{
$query=$db->query("SELECT disable FROM tincidents WHERE id='$_GET[id]'");
$check_ticket_disable=$query->fetch();
$query->closeCursor();
$check_ticket_disable=$check_ticket_disable['disable'];
} else {$check_ticket_disable=0;}
if($check_ticket_disable==1) {echo '<div class="alert alert-danger"><strong><i class="icon-remove"></i>'.T_('Erreur').':</strong> '.T_("Ce ticket à été supprimé, pour le restaurer contacter votre administrateur").'.<br></div>';}
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Ca semble mieux fonctionner avec ce code.
Merci.
Est-ce que cette modif sera prise en compte dans les prochaines versions ?
Merci.
Est-ce que cette modif sera prise en compte dans les prochaines versions ?
Bonjour,
Si vous confirmez la bonne résolution alors la correction sera intégré dans la version 3.1.28.
Cdt
Si vous confirmez la bonne résolution alors la correction sera intégré dans la version 3.1.28.
Cdt
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