Nous souhaitons mettre en place un second outil de support avec GestSup puisque le 1er nous convient parfaitement!
Nous aurions besoin de distinguer les tickets par "projet".
c'est à dire que (supposons 2 projets différents) :
- Certains techniciens seraient associés au projet A (et ne peuvent voir le projet B)
- Certains users seraient associés au projet A (et ne peuvent voir le projet B)
- Certains users seraient associés au projet B (et ne peuvent voir le projet A)
- Quelques techniciens (genre de super technicien) transverses seraient associés au projet A et au projet B
Logiquement, j'ai pensé différencier les projets en utilisant la fonction de "service".
Cela fonctionne pour distinguer le projet A et B.
Par contre, je n'arrive pas à ce que mes "super techniciens" puissent voir et traiter les tickets du projet A ET B.
A priori, je ne peux associé une personne qu'à un seul service (et pas plusieurs).
J'ai également tenté de faire des groupes de techniciens différents, mais cela ne cloisonne pas les projets entre groupe de techniciens.
Est-il possible de faire ce que je souhaite ? Je pense que oui, mais je ne vois pas...
Si non, il me restera à créer une autre autre instance de GestSup pour le 2nd projet... Mais j'aurais préféré que mes super tech puissent avoir qu'un seul outil pour tous les tickets de projets.
Encore merci pour votre travail et bel outil
