Droits utilisateurs spécifiques par catégorie

[cyril]

Bonjour

Il serait bien de pouvoir définir des droits utilisateur spécifiques "par catégorie"

Cordialement

[Flox]

Bonjour,

pouvez vous préciser votre demande en prenant un cas d'utilisation ?

Cdt

[cyril]

Bonjour

oui, le besoin est lié à une gestion multi-sites/clients.
(d'ou également mon autre post sur le souhait d'avoir un champ supplémentaire client ou localisation)


Nous avons plusieurs sites.
Sur chaque site des utilisateurs avec un technicien dédié pour le premier niveau.
Le technicien de chaque site ne doit voir que les demandes relatives à ses propres utilisateurs.
En centrale d'autres techniciens qui eux doivent voir l'ensemble des demandes/categories.

Pour fonctionner, actuellement il faudrait soit une base indépendante gestsup par site, ou une base centrale mais avec des droits par techniciens sur catégories.

Nous regardons différents logiciels helpdesk dont gestsup pour ce type de gestion.

Au niveau des fonctionnalités et de l'ergonomie nous avons en short list: Mantis, Eventum et nous regardons aussi Gestup (un mix des trois serait très bien..)

Cordialement

[Flox]

ok, je cerne mieux votre demande et vais réfléchir à son intégration.


cdt