Procédures

[cyrakuse]

Bonjour,

Nous sommes en train de tester la gestion des procédures dans Gestsup.

Voici quelques demandes d'évolution à ce niveau :

1- dans la page des procédures, il serait plus facile d'avoir une sorte d'arborescence sur le côté permettant de choisir la sous-catégorie pour filtrer l'affichage (un peu comme comme un explorateur). En effet, dès que le nombre de procédures devient important, ça devient inutilisable car on ne s'y retrouve plus.

2- il serait bien de pouvoir définir des droits sur une procédure : certaines procédures vont s'adresser aux utilisateurs et d'autres aux techniciens. Il serait bien que les procédures qui s'adressent aux techniciens ne puissent pas être vues par les utilisateurs.

3- il serait bien de pouvoir imprimer (ou export PDF) une procédure suivant un format bien définit dans lequel on trouve la date de création ou de dernière modification de la procédure

4- Interaction avec les tickets : dans un ticket, il serait pas mal de pouvoir faire une réponse qui renvoie vers une procédure. ce serait un gain de temps pour les techniciens.