Non affichage champ service dans ticket

[sabrinac]

Bonjour,

Le champ service ne s'affiche pas dans les nouveaux tickets après avoir activé la ligne dans les droits (ticket_service_disp).

Cdt
Sabrina

[Flox]

Bonjour,

regarder le droit: ticket_new_service_disp

cdt

[sabrinac]

il est actif pour tout le monde

[Flox]

Arrivez vous à reproduire le problème sur la webdemo ?

car cela semble fonctionner sur cette dernier cf droits.

[sabrinac]

Bonjour,

Je reproduis le problème sur la webdemo.
J'active le droit ticket_service_disp pour les techniciens et je n'ai pas le champ service qui s'affiche.

cdt
Sabrina

[Flox]

Bonjour,

il vous manquai encore le droit: ticket_new_service_disp je l'ai ajouté sur la demo.

cdt

[sabrinac]

C'est bon ca fonctionne, par contre ca ne prend pas en compte le champs service renseigné de l'utilisateur.
Est-ce possible de le mettre en place?

[Flox]

Je vous invite a crée un post dédié dans la rubrique update car le champ est plutot destiné à la création sur un service de destination, utilisateur du service compta crée un ticket pour le service technique.

Cdt

[sabrinac]

d'accord merci
Cdt