[Corrigé 3.1.19] 3.1.18 + OVH mutu

[Hoki-Doki]

Bonjour,

nous utilisons gestsup sur un serveur OVH mutu avec une base MYSQL v.5.5

la base fait 2.24 Mo.

depuis le passage en 3.1.18 nous rencontrons énormément de problèmes.

lors de la création de tickets, de la modification d'état ou d'envoi de mail. Après validation de l'opération nous rencontrons une latence énorme et une erreur.
http://www.casimages.com/i/170331060525423677.jpg.html

y-a-t-il parmi les utilisateurs des personnes qui rencontrent le même genre de PB ?

ce n'est peut-être pas lié à la 3.1.18 ?

merci de vos éventuels retour.

Sébastien

[Flox]

Bonjour,

Rencontrez vous uniquement ce soucis avec les mails automatique. Ou bien lors de l'envoi de message via le bouton présent sur le ticket le problème se produit ?

Cdt

[Hoki-Doki]

en fait le problème apparaît dès lors qu'il y a une validation de ticket, un envoi de mail, une modification avec enregistrement...

d'un coup beaucoup de latence et obligation de fermer la page pour revenir.

du coup nous avons des ticket en double ou même triple.

[Flox]

Avez vous essayer d'activer le mode debug pour voir si un message apparait ?
Pouvez vous essayer de désactiver le connecteur SMTP pour isoler un problème avec votre serveur de messagerie ?

Cdt

[ordipard]

Je rencontre le même problème depuis la MAJ, avec serveur 1&1.

Enorme latence après validation d'un ticket. Obligé de fermer et rouvrir le navigateur.

A bientôt

[ordipard]

Effectivement plus de problème lorsqu'on désactive le connecteur SMTP, mais tout à toujours fonctionné impeccablement avant la MAJ.

Cordialement,

[Flox]

Bonjour,

pouvez vous essayer de remplacer dans le fichier ./core/mail.php

Code : Tout sélectionner

//bug fix 3292
	$mail->smtpConnect([
    'ssl' => [
        'verify_peer' => false,
        'verify_peer_name' => false,
        'allow_self_signed' => true
		]
	]);

par

Code : Tout sélectionner

/*
//bug fix 3292
	$mail->smtpConnect([
    'ssl' => [
        'verify_peer' => false,
        'verify_peer_name' => false,
        'allow_self_signed' => true
		]
	]);
*/

[ordipard]

ça à l'air de fonctionner

Merci pour votre rapidité !

A bientôt

[Flox]

est ce que cela fonctionne aussi pour vous Hoki-Doki ?

[Flox]

Bonjour,

si la solution est bien confirmé nous intégrerons un nouveau paramètre dans la prochaine version permettant l'activation ou la désactivation de la vérification des certificats SSL de messagerie.

cdt