Petite idée

[cyrakuse]

Voici une petite idée qui est juste destinée à gagner du temps :
lorsqu'on reçoit un nouveau ticket, celui-ci a par défaut le statut "En attente de PEC".
il serait intéressant que dès qu'on attribue un technicien et qu'une résolution est saisie, le statut passe à "En cours" s'il n'a pas été changé.
Ce n'est pas une révolution mais cela serait juste un gain de temps.

[cyrakuse]

Autre petite idée qui serait bien pratique :
Lorsqu'on saisi un ticket manuellement, la liste déroulante du demandeur contient beaucoup de monde (en tout cas chez nous).
Il est donc fastidieux d'avoir à parcourir toute la liste pour choisir un demandeur.

Il serait très pratique d'avoir une liste déroulante avec champs de recherche comme le permet la ressource de ce site : https://select2.github.io/


De plus, il serait plus pratique si le formulaire ne se rechargeait pas lorsqu'on choisi une valeur dans les champs demandeur, catégorie, technicien.

[didier43]

Autre petite idée qui serait bien pratique :
Lorsqu'on saisi un ticket manuellement, la liste déroulante du demandeur contient beaucoup de monde (en tout cas chez nous).
Il est donc fastidieux d'avoir à parcourir toute la liste pour choisir un demandeur.

Il serait très pratique d'avoir une liste déroulante avec champs de recherche comme le permet la ressource de ce site : https://select2.github.io/

+ 1

[massivity]

*Bump*

Tres bonne idée, nous avons aussi ce cas, nous avons +500 Utilisateurs cela serai vraiment pratique.

[Flox]

Bonjour,

nous avons intégrés le changement d'état automatique en cours sur la création de ticket avec résolution pour un technicien en version 3.1.19.