Bonjour,
Vous allez me dire que le service existe déjà avec l'utilisateur.
On pourrait l'appeler autrement, mais je vous explique pourquoi un tel champ pourrait être utile.
Quand un utilisateur (rattaché à un service) ouvre un ticket, le service est bien pris en compte dans les stats.
Pb :
- Quand un utilisateur travaille pour plusieurs services
- Quand un technicien ouvre un ticket pour un travail pour un service en particulier sans que la demande vienne d'un utilisateur du service. Actuellement c'est le technicien qui l'ouvre et il n'est pas rattaché au service pour lequel il travaille, du coup les stats sont incomplètes.
Je ne sais pas si je suis bien clair, mais merci par avance pour avoir déjà lu rien que ce post.
Cordialement
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