[Corrigé 3.1.9] mise à jour de ticket par mail (mail2ticket)

[Dan]

Bonjour,

Serait-il possible de remplacer la vérification de n° de ticket par le code ci-dessous dans le fichier mail2ticket.php ? Svp. Car le code actuel bug dès que l'objet du mail contient un chiffre. Merci

//detect ticket number in subject to update an existing ticket
remplacer :
$find_ticket_number = filter_var($subject, FILTER_SANITIZE_NUMBER_INT);

par :
$c_reg = "/n°(.*?):/i"; //regex pour extraire le N° de ticket
preg_match($c_reg, $subject, $matches); // extraction de N° de ticket
$find_ticket_number = $matches[1];

Cordialement,
Dan

[Flox]

Bonjour,

nous avons intégré la correction dans la version 3.1.8.

Merci

[ouioui2821]

Bonjour,
suite à cette modification, je me retrouve avec 2 problèmes:
- Les accents se transforme en ? dans le corps des ticket importé.
- si le message comporte une pièce jointe, le message importé est illisible et il n'y a pas de pièce jointe dans l'incident.

[Dan]

Bonjour,

Vous n'aviez pas ce problème avant cette modification ?

Dan,

[ouioui2821]

Bonjour,

Vous n'aviez pas ce problème avant cette modification ?

Dan,

Bonjour, non je n'avais pas ce probleme avant.

[Dan]

Bonjour,

J'ai regardé le code. Il n'y a pas de gestion de fichiers attachés ni de format de mail...

[Eskignax]

Bonjour.

Merci pour cette résolution de problème avec les numeros.

Cependant, je rencontre aussi des problèmes avec les tickets créés avec des accents suite à cette modification.

Edit : Je tiens a préciser que seul le contenu du mail est touché, les accents dans les titres ne sont pas affecté.

[Dan]

Bonjour,

Le format change en fonction des clients mail. Pouvez-vous faire un test avec ce que je propose ici viewtopic.php?f=1&t=3086 ?

Dan,

[Eskignax]

Bonjour, je vais essayer ca.

Cependant, votre solution semble répondre pour des mail Outlook. J'utilise Lotus notes, pensez vous que ce sera bon quand même? Merci

[Dan]

Je ne sais pas, mais vous allez me le dire

Dan,