Je pense qu'un envoi de rapport par techniciens serait judicieux à mettre en place.
Par exemple, tout les vendredi la lsite des tickets ouverts par technicien etc..., ainsi que la liste des tickets non-résolus etc...
Merci d'avance.
Cordialement.
Debian Gnu Linux 3.10.23-xxxx-grs-ipv6-64 #1 SMP Mon Dec 9 19:06:18 CET 2013 x86_64