Informations générales sur l'application

[Flox]

Bonjour,

non cette fonctionnalité n'est pas disponible dans l'application, vous pouvez demander une prestation spécifique.

Cdt

[lindam33]

Bonjour,

Je cherche egalement l'option permettant de modifier l'ordre des colonnes dans la liste des tickets.
Est-il possible de faire cela ?

[Flox]

Bonjour,

cette option n'est pas disponibles, vous pouvez faire une demande dans la section update.

Cdt

[lindam33]

Bonjour,

Est-il possible de créer de nouveaux profils d'utilisateurs ou bien de renommer les existants ?
Je vous pose cette question car je souhaite que les techniciens soit nommés "agents" dans gestsup.

[lindam33]

Autre question,qui est le prestaire qui s'occupe des offres proposées sur gestsup (hebergement etc...) ?
Je ne trouve pas l'information sur le site.

[lindam33]

Ensuite y a t-il la possibilité de modifier le nommage des tickets et de mettre par exemple TCK-000 ou INC-000 ?

[Flox]

Autre question,qui est le prestaire qui s'occupe des offres proposées sur gestsup (hebergement etc...) ?
Je ne trouve pas l'information sur le site.

ZenSoft.fr

[Flox]

Ensuite y a t-il la possibilité de modifier le nommage des tickets et de mettre par exemple TCK-000 ou INC-000 ?

Non ce n'est pas possible actuellement, vous pouvez créer un sujet dans la section update.

[lindam33]

Bonjour,

Est-il possible de masquer les champs précloture,attente retour,attente PEC et rejeté dans les etats de tickets ?

[Benton]

Bonjour,

Dans le cadre d'un changement d'outil de ticketing au sein de ma société,
GestSup me parait intéressant. J'ai cependant plusieurs questions :
- Quel est le type de licence de l'outil (libre ou autre) ?
- Qui le maintient ?
- S'agit t-il d'une solution française ou étrangère ?.
- L'offre en auto-hebergement (pas Saas ou Cloud) est-elle gratuite avec les fonctionnalités suivantes : (base de connaissances,support,mise à jour CMDB) ?
- A quelle fréquence le logiciel est-il mis a jour ?
- Y a t-il la possibilité de paramétrer l'outil pour que les tickets crées par les utilisateurs arrivent chez leurs chefs de service avant d'être redirigés vers le service informatique ?

Merci pour ce partage autour de GestSup : le fil répond de manière claire et détaillée aux questions sur la licence, l'hébergement et les fonctionnalités, ce qui en fait une ressource utile pour comparer les outils de ticketing.