Bonjour à tous,
Je suis nouveau ici sur GestSup, et je commence à mettre en place la gestion des tickets dans mon organisation. J’aimerais structurer ça proprement, avec des workflows efficaces, des priorités bien définies, et des automatisations là où c’est possible.
Je m’inspire d’une approche “comparatif / analyse” comme sur des sites spécialisés dans les plateformes de streaming (par exemple Streamz.fr) : des retours d’expérience, des conseils concrets, des comparaisons de solutions, des “tests” de fonctionnalité.
Ma question : quelles sont les meilleures pratiques que vous me conseillez pour configurer GestSup efficacement dès le départ, en tenant compte de la priorisation des tickets et des automatisations possibles ?
Merci d’avance pour vos retours, vos astuces et vos retours d’expérience.
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