On a activé le paramètre "Gestion du temps passé par élément de résolution" pour tracer le temps qu'on passe sur les tickets au fur et à mesure. Ca fonctionne très bien mais je ne comprends pas le message qu'on a quand un ticket possède une résolution pour la première fois :
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Je n'arrive pas à comprendre pourquoi ce message apparait et quelle est l'utilité. Pouvez-vous m'éclairer ? Est-ce possible de le désactiver sans désactiver le paramètre 'Gestion du temps passé par élément de résolution" ?
Précision : quand je créé un ticket sans mettre de résolution et que j'ajoute une résolution plus tard ça met ce message. Quand je met la résolution en même temps que la création du ticket je n'ai pas ce message.
Merci d'avance.
On est sur la version 3.2.56 de Gestsup.