Erreur PHP

[pcoppin]

Bonjour,

On a cette erreur par intermittence

PHP Warning: include(plugin.php): Failed to open stream: No such file or directory in /var/www/gestsup/core/mail.php on line 956
PHP Warning: include(): Failed opening 'plugin.php' for inclusion (include_path='.:/usr/share/php') in /var/www/gestsup/core/mail.php on line 956

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[Flox]

Bonjour,

Pouvez vous transmettre une impression écran de votre page système ?

Cdt

[pcoppin]

Serveur  OS : Linux gish-app1 4.19.0-26-amd64 #1 SMP Debian 4.19.304-1 (2024-01-09) x86_64 (Votre système d'exploitation est obsolète, dernière mise à jour 436 jours)
  IP publique : 151.80.13.142
 Nginx : 1.22.0 (en HTTP/1.1 sur ticket.ghosted.be)
 MariaDB : 10.5.26-MariaDB-deb10 (base : gestsup_db 1582.3Mo)
 PHP : 8.2.20 (/etc/php/8.2/fpm/php.ini)
 GestSup : 3.2.54 (19437 tickets / 623 utilisateurs / 0 équipements)
  Horloge : 2025-03-20 09:53:57 (Europe/Paris)
  Fichiers chargés : 2986.6Mo (total 4568.9Mo)
 Clé privée : 
Client   Mobile : Non
 Navigateur : Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_15_7) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/17.6 Safari/605.1.15
 IPv4 : 109.138.207.105
Réseau   SMTP : Ouvert (mx2.global-is.be:25) 
 IMAP : Ouvert (outlook.office365.com:993) 
 LDAP : Ouvert (192.168.192.112:389) 
 HTTPS : Ouvert (gestsup.fr:443) 
Configuration  Nombre de lignes par page : Le nombre de lignes par page est élevé (120), cela peut entraîner une baisse des performances de l'application, réduisez le paramètre général "Nombre de lignes par page" à une valeur inférieur à 50 
 Télémétrie : Désactivée, activer la télémétrie dans Administration > Paramètres > Général > Serveur
Paramètres PHP   file_uploads : Activé
 memory_limit : 512M
 upload_max_filesize : 10M
 post_max_size : 8M 
 max_execution_time : 480s
 date.timezone : Europe/Paris
Paramètres MariaDB   innodb_buffer_pool_size : 4Go
Extensions PHP   php_curl : Activée
 php_fileinfo : Activée
 php_gd : Activée
 php_iconv : Activée
 php_imap : Activée
 php_intl : Activée
 php_json : Activée
 php_ldap : Activée
 php_mbstring : Activée
 php_openssl : Activée
 php_pdo_mysql : Activée
 php_xml : Activée
 php_zip : Activée
Plugins  Disponibilité : 1.2
Sécurité   HTTPS : Activée
 Version PHP : Non affichée
 Durée de la session : PHP=1440s GestSup=360m
 Droits d'écriture : Verrouillés
 Répertoire installation : Non présent
 SMTP : Non sécurisé (régler le port 465 ou 587, dans la configuration du connecteur).
 IMAP : Sécurisé
 LDAP : Port non sécurisé (régler le port 636, dans la configuration du connecteur).
 Mots de passe : Géré par le serveur LDAP
 Logs : Activés
 Restriction IP : Désactivé (pour plus de sécurité, il est possible de restreindre l'accès des clients à certaines adresses IP, cf Administration > Paramètres > Général > Serveur).
 Listing des répertoires : Désactivé
Composants   Ace : 4.0.0
 makeusabrew/bootbox : 6.0.0
 twbs/bootstrap : 4.6.2
 itsjavi/bootstrap-colorpicker : 3.4.0
 steveathon/bootstrap-wysiwyg : 2.0.1
 selectize/selectize.js : 0.15.2
 swagger-api/swagger-ui : 5.11.0
 FortAwesome/Font-Awesome : 6.7.0
 fullcalendar/fullcalendar : 6.1.15
 highcharts/highcharts : 11.4.8
 jquery/jquery : 3.7.1
 jeresig/jquery.hotkeys : 0.2.0
 thephpleague/oauth2-client : 2.7.0
 thephpleague/oauth2-google : 4.0.1
 stevenmaguire/oauth2-microsoft : 2.2.0
 greew/oauth2-azure-provider : 2.0.0
 ezyang/htmlpurifier : 4.18.0
 microsoftgraph/msgraph-sdk-php : 1.109.2
 moment/moment : 2.30.1
 PHPMailer/PHPMailer : 6.9.2
 barbushin/php-imap : 5.0.1
 inetsys/phpgettext : 1.0.12
 ifsnop/mysqldump-php : 2.12
 FezVrasta/popper.js : 1.16.0
 tempusdominus/bootstrap-4 : 5.39.0
 thenetworg/oauth2-azure : 2.2.2
 Webklex/php-imap : 5.5.0

[Flox]

Bonjour,

Pouvez-vous transmettre une impression écran de l'onglet plugins ?

Cdt

[pcoppin]

Store
Disponibilité
Plugins disponibles
Avertissement : Droits d'écriture verrouillé sur le répertoire plugins, téléchargement et installation impossible.

Disponibilité
v1.2
Permets de créer des statistiques de disponibilité en fonction des tickets
Auteur : GestSup Compatibilité GestSup 3.2.0 Gratuit Informations Image
Routeur mails
v1.3
Modifie le connecteur IMAP afin d'associer les tickets crées avec un service ou une catégorie en fonction du sujet du mail.
Auteur : Dragonjc Compatibilité GestSup 3.2.50 Gratuit Informations Image
Kanban
v1.1
Représentation visuelle des tickets associés aux techniciens en fonction de leurs états
Auteur : GestSup Compatibilité GestSup 3.2.50 Gratuit Informations Image
Gestionnaire de mot de passe
v1.0
Gestionnaire de mot de passe
Auteur : ZenSoft Compatibilité GestSup 3.2.51 Payant Informations Image
Formulaires
v1.0
Plugin permettant de créer de formulaires personnalisés, créant des tickets
Auteur : ZenSoft Compatibilité GestSup 3.2.51 Payant Informations Image

[Flox]

Bonjour,

pourrez vous retélécharger le patch 3.2.54 puis écraser les fichiers sur votre serveur ?

Cdt

[pcoppin]

Bonjour,

On a plus d'erreur mail beaucoup de mail ne semble pas arriver chez les destinataires.

Merci

[Flox]

Les mails manuels fonctionnent ?

[pcoppin]

Bonjour,

Oui et étrangement, certain group semble fonctionner et pas d'autre, comme un nouveau group créé

Merci

[Flox]

Pouvez-vous reproduire le problème ? et indiquer étape par étape comment reproduire