Lien hypertexte saute avec mail2ticket.php

[NicolasC]

Bonjour,
Je suis en version 3.2.52

Nous utilisons mail2ticket.php pour transféré les mails support utilisateur dans GestSup.
Les liens hypertextes des mails sautent après import dans GestSup, reste le texte "lien vers le sujet" qui n'est plus cliquable et donc inutilisable.

Cordialement,

[Flox]

Bonjour,

Pouvez-vous envoyer un mail d'exemple sur l'adresse contact at gestsup dot fr

Cdt

[Flox]

Si vous faite un clic droit ouvrir le lien cela fonctionne ?

[NicolasC]

Bonjour,

Pouvez-vous envoyer un mail d'exemple sur l'adresse contact at gestsup dot fr

Cdt

Je viens de vous envoyer le mail d'exemple.
Cordialement,

[Flox]

Bonjour,

de mon côté j'ai bien le lien disponible avec le clic droit :

2025-02-11 15_14_43-GestSup _ Gestion de Support.png (1.39 Kio) Vu 1010 fois

[NicolasC]

Le lien envoyé est avant import avec mail2ticket.
Après import ça casse le lien, reste le texte sans lien hypertexte.
Je viens de refaire le test à l'instant.

[Flox]

Bonjour,

Pouvez vous créer un hébergement d'essai sur le site gestsup.fr et reproduire le problème ?

Cdt

[NicolasC]

Bonjour,
C'est ok sur l'environnement de test pour le même mail.
Clic droit sur le lien > ouvrir dans un nouvel onglet =>OK

Code : Tout sélectionner

GESTSUP IMAP CONNECTOR v3.2.54
DATE : 2025-03-04 10:07:21
SERVER : ssl0.ovh.net
MODE : single
AUTHENTICATION TYPE : login
MAILBOX : foretdici@gestsup.fr
PORT : 993/imap/ssl
IMAP connection string : {ssl0.ovh.net:993/imap/ssl/novalidate-cert}INBOX
[foretdici@gestsup.fr] Detect mail in mailbox : YES
[foretdici@gestsup.fr] [mail 1] Mail date : 2025-03-04T10:07:05+01:00
[foretdici@gestsup.fr] [mail 1] Import mail "TR: SUP-152 Bug affichage couche et l�gence non filtr� selon geolim": OK
[foretdici@gestsup.fr] [mail 1] Create new ticket : OK (2)
[foretdici@gestsup.fr] [mail 1] Content type detected : textHtml
[foretdici@gestsup.fr] [mail 1] Encoding type detected : UTF-8
[foretdici@gestsup.fr] [mail 1] Image into body : 2_df4b41f07db56bf0209133a14ed824fe.bin
[foretdici@gestsup.fr] [mail 1] Disposition : inline
[foretdici@gestsup.fr] [mail 1] Post-treatment action : UNREAD
[foretdici@gestsup.fr] Time : 0 sec.
Total 1 mails received in 1 sec.

C'est toujours KO sur notre serveur GestSup.
Même après mise à jour de notre GestSup en version : 3.2.54 c'est toujours KO.

Code : Tout sélectionner

GESTSUP IMAP CONNECTOR v3.2.54
DATE : 2025-03-04 10:18:49
SERVER : *******
MODE : single
AUTHENTICATION TYPE : *****
MAILBOX : ************
OAUTH SINGLE GENERATE ACCESS TOKEN : ******************j*****************
OAUTH SINGLE UPDATE REFRESH TOKEN : ******************************
CONNEXION : OK
UNSEEN MAIL : 1
[********] [mail 1] mail data : subject="SUP-152 Bug affichage couche et légence non filtré selon geolim" from="jira@*****" date="2025-02-24 12:27:42" body_type="html"
[*******] [mail 1] find gestsup user id : find 312 for address jira@******
[******] [mail 1] create new ticket
[*******] [mail 1] ticket created : #660
[*****] [mail 1] post-treatment action : seen
[*****] [mail 1] time : 1 sec.
Total 1 mails received in 2 sec.

Cordialement,

[NicolasC]

Dans l'import qui fonctionne on voit qu'il détecte du code html dans le mail à absorber :

Code : Tout sélectionner

[foretdici@gestsup.fr] [mail 1] Content type detected : textHtml

Aucune indication de ce genre dans l'import sur notre environnement.

[Flox]

Bonjour,

Pouvez-vous transmettre une impression écran de votre page système ?