Lenteur création de tickets uniquement

[c3rb]

Bonjour,

Je me permets de vous soliciter dans le cadre de mon changement de serveur Gestsup.

J'ai procédé à la réinstallation complète de Gestsup sur mon nouveau serveur Debian 12 - PHP-FPM 8.2 - Apache 2.4

J'ai fait la config de mon php et de mon mariadb afin de correspondre au recommandation de gestsup.

jusque là mon gestsup fonctionne parfaitement.

J'ai tenté ensuite de restaurer ma base bsup de mon précédent serveur puis appliquer les patch SQL afin d'upgrader ma base de la version 3.2.48 à 3.2.52

Gestsup redémarre correctement tout semble bien fonctionner sauf la création de ticket qui prend environ 12s pour s'enregistrer

J'ai alors mis a jour mon gestsup sources en 3.2.52 afin d'être a iso version avant livraison mais le résultat est identique.

Pour info je n'ai aucun log d'erreur ni php ni apache ni mariadb.

La version de mariadb d'origine est 10.5.15 alors que la version de destination est 10.11.6

Merci de votre aide précieuse.

Yoan D.

[Flox]

Bonjour,

Pouvez-vous tester de désactiver temporairement l'ensemble des notifications automatique par mail et re essayer ?

Cdt

[c3rb]

J'ai entièrement désactivé les config smtp et imap mais la création reste lente.

[Flox]

Pouvez-vous activer le mode de debug de l'application et indiquer si un message apparait lors de l'enregistrement d'un ticket?

Pouvez-vous indiquer le nombre de coeur sur votre CPU ?

Pouvez vous utiliser htop en ligne de commande pour isoler un défaut de ressource serveur ?

[c3rb]

Alors c'est une VM 4 coeur / 8 Go Ram

Chose curieuse que j'avais remarqué précédemment
Le fait d'activé le mode debug corrige la lenteur mais des que je re désactive le debug si je reboot la machine la lenteur reviens

[Flox]

Est il possible de récupérer la base de données pour analyse ?

Avez vous des erreurs dans les logs système mariadb et apache ?

[c3rb]

si je laisse le debug actif les lenteurs sont toujours présente apres reboot

[Flox]

Est il possible de récupérer la base de données pour analyse ?

Avez vous des erreurs dans les logs système mariadb et apache ?

[c3rb]

Navré mais je n'ai pas l'accord de ma hiérarchie pour vous fournir la base au vu des données RGPD qu'elle contiens

[Flox]

Avez vous des erreurs dans les logs système mariadb et apache ?