Modifier le template des mails/tickets

[techos59]

Bonjour,

Pourriez-vous m'indiquer le chemin complet pour modifier le template des mails/tickets ?
Je vois juste Template/mail mais je ne parviens pas à trouver le dossier.
Je passe par WINSCP.
Merci

[Flox]

Bonjour,

Les modèles de mails sont au format .htm dans le dossier template/mail

Cdt

[techos59]

Il y a quoi avant Template, puis-je avoir le chemin complet ?

[Flox]

Le répertoire template est a la racine de l'application.

[techos59]

Ok j'ai trouvé, je n'avais pas utilisé le bon compte donc je n'avais pas accès.

Est-ce qu'il existe une liste de modèle HTML que l'on peut utiliser ? Peut-être que certain ont conçu des modèles agréables à utiliser et qui peut être partagé.
Merci

[Flox]

Bonjour,

L'ensemble des modèles sont disponibles dans ce répertoire, vous pouvez en créer un nouveau au besoin.

Cdt

[techos59]

Je voulais parler en faite d'une base où les utilisateurs de Gestsup peuvent déposer les modèles qu'ils ont conçu mais cela n'existe pas apparamment.

[Flox]

Non il existe un sujet dédié dans la section développement, mais aucun utilisateur n'a publié son modèle.

Cdt

[techos59]

Bonjour, j'ai un bug sur le modèle.

Je change la taille pour afficher le dernier message sur le ticket à savoir :

<tr>
<td colspan="2" style="padding: 10px 10px 10px; color: ##mail_color_text#; width:350px; border-top: thin solid #E8E8E8;"><b><u>Dernier message sur le ticket :</u></b><br /><br /><b><FONT size="10pt">#ticket_last_comment_text_only#</font></b></td>
</tr>

J'ai beau mettre 10 ou 1é ou 14, j'upload le fichier dans l'emplacement. J'effectue un test d'envoi de mail, la taille est pareil...je dois redémarrer quelque chose ??
Merci

[Flox]

non il suffit de sélectionner le bon modèle dans les paramètres généraux