Bonjour
Si un mail arrive dans Gestsup, l'horaire est bon.
Le ticket est bien créé à l'heure de réception du mail.
Si depuis GestSup je réponds par mail, et que la personne me fait un retour, alors là l'heure de réception du mail est décalée de 2 heures.
Dans mon exemple je reçois un mail à 14h13, et le ticket à bien pour date de création 14h13.
Via GestSup, je réponds à 14h38.
La personne reçoit le mail de GestSup à 14h39 et répond de suite.
Dans GestSup la réponse apparait à 12h40, et donc tout est décalé.
Cordialement
MW
Heure du mail décalé de 2 heures en réponse uniquement
Bonjour,
pouvez-vous transmettre une impression écran de votre page système ?
Cdt
pouvez-vous transmettre une impression écran de votre page système ?
Cdt
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.59 | MariaDB: 11.5.2 | PHP: 8.3.12 | https://doc.gestsup.fr/
Les voici
En revanche pour les droits d'écriture c'est que je viens de passer en 3.2.36.
Pourtant j'ai bien utiliser la procédure pour les bloquer, comme d'habitude.
Mais je regarderai ce point ultérieurement !
En revanche pour les droits d'écriture c'est que je viens de passer en 3.2.36.
Pourtant j'ai bien utiliser la procédure pour les bloquer, comme d'habitude.
Mais je regarderai ce point ultérieurement !
- Fichiers joints
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- Systeme 2.png (95.86 Kio) Vu 1045 fois
-
- Systeme 1.png (78.71 Kio) Vu 1045 fois
Pouvez-vous me transmettre l'intégralité des paramètres du connecteur IMAP.
Pourrez-vous également réaliser un test et réalisant la relève via l'application bouton "importer mail"
Pourrez-vous également réaliser un test et réalisant la relève via l'application bouton "importer mail"
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.59 | MariaDB: 11.5.2 | PHP: 8.3.12 | https://doc.gestsup.fr/
Quand je passe par le bouton import cela est ok.
En revanche si je me reconnecte en technicien, et que je laisse l'import se faire en automatique, cela me redécale de 2h.
Mais avec ce même compte en automatique l'heure est bonne sur une création de ticket !
En revanche si je me reconnecte en technicien, et que je laisse l'import se faire en automatique, cela me redécale de 2h.
Mais avec ce même compte en automatique l'heure est bonne sur une création de ticket !
- Fichiers joints
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- Ticket 15h55.png (13.53 Kio) Vu 1041 fois
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- Import 15h55.png (34.03 Kio) Vu 1041 fois
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- imap.png (45.22 Kio) Vu 1041 fois
Vérifier le php.ini utilisé en CLI au niveau de la valeur du timezone.
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.59 | MariaDB: 11.5.2 | PHP: 8.3.12 | https://doc.gestsup.fr/
php -i | grep 'Configuration File'
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.59 | MariaDB: 11.5.2 | PHP: 8.3.12 | https://doc.gestsup.fr/