Bonjour,
suite à la maj en 3.2.24, les tickets créés depuis mes models de tickets sont créés à l'état "en attente PEC" au lieu de "résolu" comme précédemment.
Est-il possible de faire en sorte qu'ils soient créés directement a l'état "résolu" (id3) ?
merci d'avance pour votre aide
model ticket à l'état "résolu"
Bonjour,
pouvez-vous transmettre une impression écran de votre page système ?
Cdt
pouvez-vous transmettre une impression écran de votre page système ?
Cdt
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.59 | MariaDB: 11.5.2 | PHP: 8.3.12 | https://doc.gestsup.fr/
bonjour,
j'espère que ça répondra à vos attentes
OS : Linux debianTicketing 5.10.0-15-amd64 #1 SMP Debian 5.10.120-1 (2022-06-09) x86_64
Apache : Non disponible (en HTTP/1.1 sur 192.168.140.98)
MariaDB : 10.5.19-MariaDB-0+deb11u2 (base : gestsup 3.9MB)
PHP : 8.1.18 (/etc/php/8.1/fpm/php.ini)
GestSup : 3.2.34 (1548 tickets / 0 équipements)
j'espère que ça répondra à vos attentes
OS : Linux debianTicketing 5.10.0-15-amd64 #1 SMP Debian 5.10.120-1 (2022-06-09) x86_64
Apache : Non disponible (en HTTP/1.1 sur 192.168.140.98)
MariaDB : 10.5.19-MariaDB-0+deb11u2 (base : gestsup 3.9MB)
PHP : 8.1.18 (/etc/php/8.1/fpm/php.ini)
GestSup : 3.2.34 (1548 tickets / 0 équipements)
Avez vous essayer de modifier le paramètre général état par défaut à la création des tickets ?
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.59 | MariaDB: 11.5.2 | PHP: 8.3.12 | https://doc.gestsup.fr/
Quand je cré un nouveau ticket, par défaut il est à l'état "résolu" .
En revanche si je prends un modèle de tickets, il est par défaut à l'état "en attente PEC" alors qu’avant la MAJ ils étaient dès la création à l'état "résolu".
En revanche si je prends un modèle de tickets, il est par défaut à l'état "en attente PEC" alors qu’avant la MAJ ils étaient dès la création à l'état "résolu".
Pouvez-vous remettre le paramètre général par défaut, puis retélécharger le patch 34 depuis la section téléchargement du site, et extraire en écrasant les fichiers sur votre serveur ?
Cdt
Cdt
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.59 | MariaDB: 11.5.2 | PHP: 8.3.12 | https://doc.gestsup.fr/
Malheureusement ne maitrisant pas suffisamment notre architecture sous debian, je vais passer la main à un collègue qui traitera à son retour de congés car mes quelques connaissances ne suffisent pas et je ne veux pas prendre le risque de tout exploser...
merci pour votre aide, je reviens vers vous dès que j'ai un retour de mon collègue.
merci pour votre aide, je reviens vers vous dès que j'ai un retour de mon collègue.
-
josiahwarren
- Gsup LEVEL 0
- Messages : 3
- Enregistré le : lun. 19 juin 2023 09:08
Je vais l'essayer maintenant. Attendez une minute dino game
-
Malounette
- Gsup LEVEL 0
- Messages : 1
- Enregistré le : lun. 9 sept. 2024 12:03
Salut à tous,
Je suis nouveau ici, mais j'ai eu un problème similaire après une mise à jour. De mon côté, après avoir retéléchargé et appliqué le patch comme Flox l'a suggéré, ça a bien réglé le souci. Je dit ca pour ceux qui aurait le même probleme à l'avenir
Je suis nouveau ici, mais j'ai eu un problème similaire après une mise à jour. De mon côté, après avoir retéléchargé et appliqué le patch comme Flox l'a suggéré, ça a bien réglé le souci. Je dit ca pour ceux qui aurait le même probleme à l'avenir