Mail à l'observateur

[florenting]

Je suis à jour mais toujours pas de mail pour l'observateur.

[florenting]

j'ai fait le MAJ mais aucun mail n'est envoyé à l'observateur.

[Flox]

Pouvez-vous transmettre une impression écran de la section administration, paramètres, général, mail.

Et également une impression écran de la configuration de votre connecteur SMTP.

[florenting]

je ne pense pas que ce soit lié au smtp car je recois les autres mails mais voici mes configs :

[Flox]

Avec cette configuration si le technicien en charge du ticket ajoute un commentaire et qu'un observateur possédant une adresse mail à été ajouté au ticket ce dernier doit recevoir un mail.

[florenting]

Oui il recevra un mail si quelqu'un ajoute un message mais si personne ne met de commentaire il ne saura pas qu'il a été mis en observateur ?

[Flox]

Aon, une nouvelle notifications automatique serai nécessaire.
A noter : il est également possible d'envoyer un mail manuel à l'observateur.

[florenting]

D'accord donc ce n'est pas possible pour l'instant ?

[Flox]

non, je déplace votre demande dans la section "update"