Pas d'envoi de mail si ticket non attribué

[nicolas.chassagne]

Bonjour
Il semble que l'envoi de mail ne fonctionne pas lorsqu'une action est saisie mais sans que le ticket ne soit affecté à un technicien
Est-ce volontaire ?

[Flox]

Pouvez-vous mettre à jour votre version avec la dernière version stable et réessayer ?

[nicolas.chassagne]

Je suis sur la dernière Beta

[Flox]

Bonjour,

pouvez-vous transmettre une impression de la configuration des mails automatiques dans les paramètres généraux ainsi que l'ensemble des champs du ticket.

Cdt

[nicolas.chassagne]

Voici

Qu'entendez-vous par l'ensemble des champs ?

[Flox]

Merci de transmettre une impression écran de l'ensemble des champs de votre ticket exemple ou la notification n'est pas envoyée.

[nicolas.chassagne]

Cet écran ?

[Flox]

Dans cette configuration, si vous êtes le technicien en charge du ticket et que vous ajouter un commentaire alors un mail doit être émit au demandeur.

[nicolas.chassagne]

Il s'agit peut-être d'un cas isolé
Je verrai si ça se reproduit