[Corrigé 3.1.31] Problème avec Multi BAL LOGIN

[xdonne]

Bonjour,

après paramétrage des boites au lettre, lors de l'essai d'import manuel, l'importation plante systématiquement avec une erreur php.

voici les captures d'écran des paramètres et le résultat de l'importationen mode debug

parametres.jpg (118.76 Kio) Vu 1771 fois

debug.jpg (100.77 Kio) Vu 1771 fois

et les paramètres php:
Server :
- OS : Linux debianGestSup 5.10.0-19-amd64 #1 SMP Debian 5.10.149-2 (2022-10-21) x86_64
- Web Server : Apache : Non disponible (HTTP/1.1)
- Database : MariaDB : 10.5.15-MariaDB-0+deb11u1 (bsup 2.3)
- PHP : 8.1.13
- GestSup : 3.2.30 (1 tickets / 0 équipements)
- DateTime : 2022-12-03 22:25:58 (Europe/Paris)
- Uploaded files : 0.03MB
Config error :
- Connecteur SMTP : L'adresse mail de l'émetteur configurée dans les paramètres généraux, est différente de l'adresse mail configurée sur votre connecteur SMTP, vos mails peuvent être considérés en tant que SPAM. !!!Client :
- Mobile : No
- Browser : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:107.0) Gecko/20100101 Firefox/107.0
- IP : 192.168.0.198
PHP parameters :
- file_uploads : On
- memory_limit : 512M
- upload_max_filesize : 8M
- post_max_size : 8M
- max_execution_time : 480s
- date.timezone : Europe/Paris
PHP extensions :
- php_curl : On
- php_fileinfo : On
- php_ftp : On
- php_gd : On
- php_iconv : On
- php_imap : On
- php_json : On
- php_ldap : On
- php_mbstring : On
- php_mcrypt : Off !!!
- php_openssl : On
- php_pdo_mysql : On
- php_xml : On
- php_zip : On
Security :
- HTTPS : On
- Apache version : Off
- Session time : PHP=28800s GestSup=480m
- File write : not writeable
- Install directory : removed
- SMTP : secure port
- IMAP : secure port


- Log : On
- Restrict IP : Off
- Apache directory listing : Off
Components :
- Ace : 3.1.1
- Bootbox : 5.5.3
- Bootstrap : 4.5.3
- Bootstrap colorpicker : 3.4.0
- Bootstrap wysiwyg : 2.0.1
- Chosen : 1.8.7
- Fontawesome : 6.2.1
- FullCalendar : 5.11.3
- Highcharts : 10.2.1
- jQuery : 3.6.1
- jQuery Hotkeys : 0.2.0
- Moment : 2.29.4
- PHPmailer : 6.6.5
- PHPimap : 5.0.0
- PHPgettext : 1.0.12
- PHPmysqldump : 2.9
- Tempus Dominus : 5.1.2
- WOL : 2.1

Des idées ?

Merci d'avance

xdonne

[Flox]

Bonjour,

Merci pour votre rapport détaillé, le problème est en cours d'analyse.

Cdt

[Flox]

Bonjour,

Pourrez-vous tester de télécharger à nouveau le patch 3.2.30 puis écraser les fichiers sur votre serveur et ressayer ?

Cdt

[xdonne]

Bonjour

j'ai réinstallé le patch 3.30

Depuis:
Pour ajouter une adresse imap en Multi BAL, il devient obligatoire de choisir un service ( l'option aucun ne fonctionne pas, l'adresse n'est pas mémorisée dans ce cas). ceci dit, c'est la finalité, donc ça ne gêne pas.
En revanche, la relève des boites secondaires ne fonctionne pas. La boite principale est bien relevée, mais il y a un échec d'authentification sur les boites secondaires, qui sont fonctionnelles (si on les passe en boite principale, ça fonctionne). j'ai essayé en mode LOGIN et LOGIN 2, pas de différence.

voici la copie d'écran du message d'erreur:

erreurimapjpg.jpg (91.45 Kio) Vu 1732 fois

Merci pour ce que vous faites et pour votre réactivité.

xdonne

[Flox]

J'ai réalisé un nouveau test de mon côté et n'observe pas d'anomalie :

2022-12-05 17_04_26_screenshot_gestsup.png (64.62 Kio) Vu 1727 fois

Pouvez-vous vérifier le mot de passe de la BAL ?

Cdt

[xdonne]

Bonsoir,

j'ai refait des essais.C'est très étrange:

J'ai plusieurs adresses sur le même domaine (hébergées chez OVH), disons support@domaine.fr, supportservice@domaine.fr etc.
Si je met support@domaine.fr en principale et supportservice@domaine.fr en secondaire, support@domaine.fr passe et supportservice@domaine.fr me donne une erreur d'authentification.

imap1.jpg (127.4 Kio) Vu 1711 fois

Si j'inverse:supportservice@domaine.fr en principale et support@domaine.fr en secondaire, supportservice@domaine.fr passe et support@domaine.fr ne passe pas.

imap2.jpg (130.5 Kio) Vu 1711 fois

Plus bizarre encore, si je met la même adresse en principal et secondaire (et même plusieurs fois), les deux passent.

imap3.jpg (107.59 Kio) Vu 1711 fois

En fait, ça plante dès que les adresses sont différentes en principal et secondaire.

le message d'erreur est le même:
IMAP connection failed: ["Retrying PLAIN authentication after [AUTHENTICATIONFAILED] Authentication failed.","Retrying PLAIN authentication after [AUTHENTICATIONFAILED] Authentication failed.","Can not authenticate to IMAP server: [AUTHENTICATIONFAILED] Authentication failed."]

Peut être est-ce un problème spécifique à OVH ?

Cordialement

xdonne

[Flox]

Bonjour,

J'ai pu isoler un problème, pourrez vous essayer de retélécharger le patch 3.2.30 puis écraser les fichiers sur votre serveur.

Cdt

[xdonne]

Bonjour,

j'ai re-téléchargé le patch (mais pas réappliqué le script de mise à jour de la base, c'est important ?)

Du coup, la configuration est celle là:

config.jpg (97.18 Kio) Vu 1697 fois

Le résultat est celui là:

resultat.jpg (218.12 Kio) Vu 1697 fois

On progresse..

Bon courage

xdonne

[Flox]

Je ne reproduis pas le soucis de mon côté pourrez vous tester le patch en pièce jointe

[xdonne]

Bravo!

ok.jpg (124.79 Kio) Vu 1688 fois

Tout fonctionne.

Merci de votre investissement et de votre réactivité. J'espère avoir pu vous aider efficacement dans votre débogage.

Cordialement

xdonne