Utilisateur MULTISOCIETE/AGENCE

[SethThellos]

Bonjour à toutes et tous,

merci pour ce fabuleux logiciel qui à mon avis va beaucoup nous sauver^^

Petite question (avec mise en explication dans un premier temps)

Nous avons 1 association qui contient 40 établissements.
Nous avons dans chacun d'entre eux des "CI" Correspondant informatique qui seront des PowerUsers déclarant les tickets d'incident.

Nous souhaitons que les CI ne puissent voir et éditer des tickets que liés à leur établissement.
Et dans 2 ou 3 cas, nous avons des CI qui sont présent sur plusieurs établissements et donc qui peuvent déclarer pour plusieurs établissements.

Pourriez-vous me suggérer la meilleur configuration a faire entre les agences,sociétés,lieux, etc ... je m'y perds un peu pour les réglages.

Sinon TOPPPPPP l'appli !!!!!


Merci pour vos réponses à toutes et tous.

[Flox]

Bonjour,

Même si ce n'est pas le bon terme c'est le cloisonnement par agence ou service qui serait les plus appropriés.

Cdt

[SethThellos]

Bonjour,

Tout d'abord merci pour votre réponse.

Comment alors mettre en place l'option d'un salarié agissant sur 2 établissements ? Je la place dans le même service (nommé arbitrairement "commun A/B") ?

Et les agences sont mes établissements si j'ai bien compris.

Car le choix des agences et service est un menu déroulant dans le profil de l'utilisateur, je ne peux donc pas lui cocher plusieurs options. :/ Dommage.

[Flox]

Bonjour,

Merci de transmettre une impression écran de votre page système.

Cdt

[SethThellos]

Server :
- OS : Linux xxxxxxxx-ovh-vps-grsec-zfs-classid #1 SMP Thu Oct 28 11:15:35 CEST 2021 x86_64
- Web Server : Apache : Non disponible (HTTP/1.1)
- Database : MySQL : 5.6.50-log (xxxxxxx 2,2)
- PHP : 7.4.25
- GestSup : 3.2.20 (0 Tickets)
- DateTime : 2022-05-09 09:55:40 (Europe/Paris)
- Uploaded files : 0,42MB

Config error :
- Connecteur SMTP : L'adresse mail de l'émetteur configurée dans les paramètres généraux, est différente de l'adresse mail configurée sur votre connecteur SMTP, vos mails peuvent être considérés en tant que SPAM. !!!Client :
- Mobile : No
- Browser : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/101.0.4951.41 Safari/537.36 Edg/101.0.1210.32
- IP : xxxxxxxx


PHP parameters :
- file_uploads : On
- memory_limit : 512M
- upload_max_filesize : 128M
- post_max_size : 130M
- max_execution_time : 165s
- date.timezone : Europe/Paris
PHP extensions :
- php_curl : On
- php_fileinfo : On
- php_ftp : On
- php_gd : On
- php_iconv : On
- php_imap : On
- php_json : On
- php_ldap : Off !!!
- php_mbstring : On
- php_openssl : On
- php_pdo_mysql : On
- php_xml : On
- php_zip : On


Security :
- HTTPS : Off !!!
- Apache version : On !!!
- Session time : PHP=1440s GestSup=24m
- File write : writeable !!!
- Install directory : removed
- SMTP : not secure port !!!



- Log : On
- Restrict IP : Off
- Apache directory listing : Off
Components :
- Ace : 3.1.1
- Bootbox : 5.5.2
- Bootstrap : 4.5.3
- Bootstrap colorpicker : 3.4.0
- Bootstrap wysiwyg : 2.0.1
- Chosen : 1.8.7
- Fontawesome : 6.0.0
- FullCalendar : 5.10.2
- Highcharts : 9.3.3
- Highcharts : 9.3.3
- jQuery : 3.6.0
- jQuery Hotkeys : 0.2.0
- Moment : 2.29.1
- PHPmailer : 6.5.4
- PHPimap : 5.0.0
- PHPgettext : 1.0.12
- PHPmysqldump : 2.9
- PHPmysqldump : 2.9
- Tempus Dominus : 5.39.0
- WOL : 2.1

[Benoit J.]

Bonjour,

Tout d'abord merci pour votre réponse.

Comment alors mettre en place l'option d'un salarié agissant sur 2 établissements ? Je la place dans le même service (nommé arbitrairement "commun A/B") ?

Et les agences sont mes établissements si j'ai bien compris.

Car le choix des agences et service est un menu déroulant dans le profil de l'utilisateur, je ne peux donc pas lui cocher plusieurs options. :/ Dommage.

Bonjour,

Tu peux affecter plusieurs agences à tes CI multi-établissement

Multi-agence.jpg (9.59 Kio) Vu 2203 fois

. Normalement, dans la vue "tous les tickets" tu devrais voir les tickets des 2 agences.
Regarde si ça fais ce que tu veux.

Benoit

[Benoit J.]

Bonjour,

Tout d'abord merci pour votre réponse.

Comment alors mettre en place l'option d'un salarié agissant sur 2 établissements ? Je la place dans le même service (nommé arbitrairement "commun A/B") ?

Et les agences sont mes établissements si j'ai bien compris.

Car le choix des agences et service est un menu déroulant dans le profil de l'utilisateur, je ne peux donc pas lui cocher plusieurs options. :/ Dommage.

Bonjour,

Tu peux affecter plusieurs agences à tes CI multi-établissement :

Multi-agence.jpg (9.59 Kio) Vu 2201 fois

Normalement, dans la vue "tous les tickets" tu devrais voir les tickets des 2 agences.
Regarde si ça fais ce que tu veux.

Benoit

[SethThellos]

Bonjour, ok !!!!

j'avais pas compris que je devais valider à chaque fois !
#boulet


Merci pour votre réponse @benoit J.


Je reviens vers vous si j'ai d'autre question mais à mon avis c'est bon.