Export CSV VS profile technicien

[Agri-supp]

Bonjour a tous,
Nous rencontrons une anomalie au niveau des statistiques, en effet lorsque un utilisateur (aient un profile technicien) effectue un export csv des statistiques.
Seuls les tickets de son service sont liste.

NB: dans les statistiques (Graphiques) tous les tickets sont listées. Également cette erreur ne se produit pas lorsque un administrateur effectue le même export CSV.

Nous avons pu contourner en ajoutant le technicien a tous les services. Mais cela est très complique d'un point de vu Gestion (Création de nouveau services , Utilisateur sans affectation de service etc...)

Pouvez vous m'indiquer si il s'agit d'un bug ou si l'export statistique est prévu seulement pour les administrateurs (par design) le cas échéant est ce que quelqu'un pourrais nous guider vers le bout de code source a modifier pour supprimer ce filtrage.

Merci d'avance toute aide sera precieuse

[Flox]

Bonjour,

merci de transmettre un impression écran de votre page Administration > Système.

Cdt

[Agri-supp]

Bonjour,

Merci pour votre réponse, voici les paramètres systèmes de notre installation gestsup :


OS : Linux Modi 4.4.0-87-generic #110-Ubuntu SMP Tue Jul 18 12:55:35 UTC 2017 x86_64
img Apache : Non disponible (HTTP/1.1)
img MySQL : 8.0.25 (base : bsup 284.5MB)
PHP : Votre version de PHP 7.0.33-0ubuntu0.16.04.16 est obsolète, installer au minimum la version 7.3.0
GestSup : 3.2.6 (5579 Tickets)
Horloge : 2022-02-25 17:19:26
Fichiers chargés : 349.59MB
Clé privée : Afficher
Client Mobile : Non
Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:97.0) Gecko/20100101 Firefox/97.0
IPv4 :
Paramètres PHP file_uploads : Activé
memory_limit : 512M
upload_max_filesize : 1000M
post_max_size : 1000M
max_execution_time : 240s
date.timezone : Europe/Berlin
Extensions PHP php_pdo_mysql : Activée
php_openssl : Activée
php_ldap : Activée
php_zip : Activée
php_imap : Activée
php_ftp : Activée
php_xml : Activée
php_curl : Activée
php_mbstring : Activée
php_gd : Activée
php_fileinfo : Activée
php_iconv : Activée
Sécurité HTTPS : Désactivé (Les connexions vers le serveur ne sont pas chiffrées, si votre serveur est publié sur Internet vous devez obligatoirement installer un certificat SSL.)
Version Apache : Non affichée
Version PHP : Non affichée
Durée de la session : PHP=3600s GestSup=0m (Pour plus de sécurité diminuer la durée à 24m minimum, paramètre "session.gc_maxlifetime" du php.ini et paramètre GestSup.)
Droits d'écriture : Non verrouillés (cf documentation).
Répertoire installation : Non présent
Listing des répertoires : Désactivé
SMTP : Non sécurisé (Régler le port 465 ou 587, dans la configuration du connecteur).
LDAP : Port non sécurisé (Régler le port 636, dans la configuration du connecteur).
Mots de passes : Géré par le serveur LDAP
Logs : Activés
Restriction IP : Désactivé (Pour plus de sécurité, il est possible de restreindre l'accès des clients à certaines adresses IP, cf Administration > Paramètres > Général > Serveur).
Composants Ace : 3.1.1
Bootbox : 5.5.2
Bootstrap : 4.5.3
Bootstrap wysiwyg : 2.0.1
Chosen : 1.8.7
Fontawesome : 5.15.1
FullCalendar : 5.4.0
Highcharts : 8.2.2
jQuery : 3.5.1
jQuery Hotkeys : 0.2.0
Moment : 2.29.1
PHPmailer : 6.2.0
PHPimap : 2.0.8
PHPgettext : 1.0.12
PHPmysqldump : 2.9
Popper : 1.16.0
Smart Wizard : 4.3.1
Tempus Dominus : 5.39.0
WOL : 1.11

[Flox]

Bonjour,

merci de mettre à jour votre application avec la dernière version stable et ses prérequis et réessayer.

Cdt