Impossible d'archiver les "tickets en attente de lecture"

[maxime19300]

Bonjour,

je n'arrive pas à archiver les "ticket en attente de lecture".

j'ai essayé de les sélectionner puis les marquer comme lu depuis la section "tous les ticket" car j'ai désactivé la section "vos tickets" mais cela ne fonctionne pas j'ai donc essayé de réactiver la section "vos tickets" même problème.

auriez-vous une explication ?

Bien à vous,

[maxime19300]

[Flox]

Bonjour,

Merci de mettre à jour votre application avec la dernière version stable 3.2.18 puis transmettre un impression écran de votre page système .

Cdt

[maxime19300]

[maxime19300]

[Flox]

Bonjour,

pouvez-vous reproduire le problème sur la webdemo ?

Cdt

[maxime19300]

pas de problème sur la WEB demo.

l'option "Side-Your" ainsi que "side_your_not_read" était désactiver sur ma version j'ai donc activer c'est 2 option mais ça ne résous pas le problème ? je suppose qu'il faut activer d'autre droit ?

[Flox]

Pour passer en lu un ticket, il est nécessaire de l'ouvrir ou de la marquer en lu dans la liste des tickets.

Cdt

[maxime19300]

j'ai déjà essayer de les sélectionner puis de les marquer comme lu dans les sections :

vos tickets
tous les tickets
Tickets en attente de lecture

[Flox]

Si vous n'arrivez pas à reproduire le problème sur la webdemo, vous pourrez me transmettre votre base de données en MP, pour analyse.

Cdt