Criticité et priorité ouverture par email

[Rayane_Mah]

Bonjour,

Nous aimerions quand nous recevons un mail la criticité et priorité soit nul donc qu'il n'y ai rien dans les cases est-ce possible ?
Nous aimerions les mettre nous même quand nous sommes dans le ticket

Si oui comment faire ?

Merci d'avance
Cordialement

[Flox]

Bonjour,

il n'est pas possible de paramétrer ces points une évolution est nécessaire.

Je déplace votre demande dans la section update.

Cdt