Beug Catégorie -sous catégorie sur nouveau ticket

[Sofruce]

Bonjour lorsque nous avons des profils superviseur et ou utilisateur avec pouvoir lorsque l'on créé un nouveau ticket on peut choisir la catégorie mais pas les sous catégorie qui reste vide et ne s'affiche pas !

Pas de soucis en administrateur.

Les droits on bien sur été testé dans tout les sens , il y a un vrai beug.

Merci de me trouver une solution svp !! J'utilise la dernière version Gestsup

[Flox]

Bonjour,

Pouvez vous transmettre une impression écran de votre page système et indiquer comment reproduire le problème sur la webdemo ?

Cdt

[Sofruce]

Bonjour voici ma conf:



Il faut avoir créé une catégorie et une sous catégorie associé .

Ensuite on créé un nouveau ticket avec un profil superviseur.

Et pendant la création pas de soucis pour choisir la catégorie mais lorsque qu'on veut choisir la sous catégorie associé , il ne nous le propose pas.

cela fonctionne en administrateur par contre sans problème.

[Flox]

Pouvez vous refaire un impression de votre page système de meilleurs qualité afin de pouvoir lire les lignes.

Puis indiquez si le problème est reproductible sur la version de démonstration présente sur le site.

Cdt

[Sofruce]

Je ne reproduit pas le beug sur la webdemo.

Je ne comprend pas d'ou peut venir le problème

Voici ce qui s'affiche en superviseur . pas de sous catégorie visible.

beug depuis patchage récent

[Sofruce]

Voici le systeme:

[Flox]

Il semble que vous ayez modifié le code source de l'application, le bug peut venir de la.

Je vous invite à écraser les fichiers de votre serveur avec le patch correspondant de la section téléchargement du site.

Cdt

[Sofruce]

J'ai seulement modifié le nom technicien par "technicien et manager" ..

Et je ne reproduis pas ce beug en administrateur.



Si jamais je dois écraser un fichier , je dois écraser lequel?

[Sofruce]

img src="https://i.ibb.co/8Pq1wwY/Sans-titre.png

[Flox]

Transmettez en MP un dump de votre base de données, il doit s'agir d'un problème de configuration.

Cdt