Affichage du logo dans les mails

[Jom380]

Bonjour,

Je rencontre un problème pour afficher le logo dans les mails envoyés.
Pour préciser complètement notre configuration :
Nous utilisons deux bases de données distinctes, gérées par des vhosts, et un template personnalisé pour les mails, qui est identique pour les deux bases. Le logo est également identique pour les deux bases.
Sur la première base, il n'y a pas de problème, le logo s'affiche bien dans les mails.
Sur la seconde base, le logo s'affiche bien dans l'application, mais pas dans les mails.
Je pense qu'il s'agit d'un problème de configuration de ma part, mais je ne vois pas à quel niveau ? Merci d'avance pour votre aide

[Flox]

Bonjour,

pouvez-vous transmettre des impressions écran de vos deux pages système ?

Cdt

[Jom380]

Ci-dessous les captures des pages Système.

A gauche la base où ça fonctionne, à droite celle où ça ne fonctionne pas :



Si ce n'est pas assez lisible je peux vous envoyer les captures en MP.

Merci d'avance

[Flox]

Effectivement cela n'est pas assez visible vous pouvez retransmettre les documents.

Cdt

[Jom380]

Je vous ai transmis les captures d'écran par MP.

[Flox]

Pouvez-vous transmettre un impression écran des paramètres généraux des serveurs. Ainsi que le fichier modèle de mail en Mp.

A noter : il est nécessaire de corriger les points de couleur rouge sur votre page système.

Cdt

[Jom380]

Concernant les paramètres généraux des serveurs, ce sont quelles informations exactement qu'il vous faut ? Celles présentes dans l'onglet "Général", dans le menu "Paramètres" ?

[Flox]

Bonjour,

effectivement, Administration > Paramètres > Général

cdt

[Jom380]

Je viens de vous envoyer toutes les captures, ainsi que le template, par MP.
Merci pour votre aide !

[Flox]

Pourrez vous vérifier le paramètre Général URL du serveur et la présence du fichier logo dans le repertoire /upload/logo du serveur ?

Sur la page de prévisualisation du mail sur le serveur qui ne fonctionne pas pourrez vous transmettre le code source de la page en MP, clic droit du naviagateur.