Erreur : Message non envoyé

[trx3n]

Bonjour,

Depuis quelques temps (je ne sais pas depuis quelle version), nous avons des messages d'erreur lors de l'envoi de mail depuis Gestsup :

Could not access file (jpeg ou gif)

Capture.JPG (14.11 Kio) Vu 1950 fois

Nous sommes en version 3.2.13

Merci à vous.

[Flox]

Bonjour,

pouvez-vous vérifier la présence de ce fichier sur votre serveur ? et vérifier les droits d'accès ?

Transmettre également une impression écran de votre page système.

Cdt

[trx3n]

Voici les droits sur le répertoire "ticket" :

Capture.JPG (36.58 Kio) Vu 1942 fois

Lorsque je veux ouvrir le fichier :

Capture1.JPG (37.16 Kio) Vu 1942 fois

[Flox]

Il semblerai qu'il s'agisse d'une erreur de droit d'accès au fichier, pouvez vous donnez les droits appliqué au fichier ?

Vous pourrez rétablir les droits via les commandes disponibles dans la documentation : https://doc.gestsup.fr/install/#linux-debian-11

Transmettre également une impression écran de votre page système

[trx3n]

Ces droits là ?

Capture.JPG (16.06 Kio) Vu 1936 fois

Page système :

Capture1.JPG (62.59 Kio) Vu 1936 fois

[Flox]

Vous pourrez réappliquer les droits et le propriétaire sur le repertoire "upload" de manière récursive.

pouvez vous donnez les droits appliqué au fichier ?

[trx3n]

Bonjour,

J'avoue ne pas comprendre votre réponse.

[Flox]

Bonjour,

pourrez-vous transmettre le résultat de ces commandes :

Code : Tout sélectionner

ls -l /var/www/html/upload/ticket/1926*
chmod 770 -R /var/www/html/upload
chown gestsup:www-data -R /var/www/html/upload
ls -l /var/www/html/upload/ticket/1926*

[trx3n]

Bonjour,

Voici :

Capture.JPG (148.07 Kio) Vu 1925 fois

[Flox]

Il y avait effectivement un problème avec le propriétaire et le groupe sur les fichiers. (Root:Root)

Pourrez vous refaire un test d'envoi de mail du ticket 1926 afin de vérifier que le problème est corrigé ?

Cdt