collecteur IMAP création de ticket en double/triple/quadruple

[vincentisc]

Bonjour,

Depuis cette nuit, lorsque le collecteur imap collecte des mail pour les transformer en ticket,
Celui-ci les crées en double, triple voir dans l’extrême en quadruple.
Avez-vous une solution ?

Gestsup 3.2.8

Cordialement

[Flox]

Bonjour,

Vous pouvez désactiver dans un premier temps la tâche planifiée.

Puis transmettre un impression écran de la configuration de votre connecteur.

Cdt

[vincentisc]

Bonjour,

C'est fait et voici la capture.

Cordialement

[Flox]

Pouvez vous vérifier votre répertoire de messagerie accepté, si le problème persiste activer temporairement le mode débug puis lancer un import manuel et transmettre l'impression écran du résultat

[vincentisc]

Bonjour Lorsque je lance un import la page reste blanche et tourne indéfiniment testé il y a 10 min

[Flox]

Avez vous des messages d'erreur dans les logs d'erreur apache ?

Transmettez également un impression écran de votre page système.

Cdt

[vincentisc]

Voici le syteme et mail move ne fonctionne pas dans les log error apache

[vincentisc]

Voici les erreurs

[Flox]

Le message d'erreur n'est pas complet, mais il semble qu'il y ai un problème lors du déplacement du mail dans votre répertoire car il est inexistant.

[vincentisc]

J'ai retirer l'option déplacer vers un repertoire et il n'y a plus l'erreur mais les tickets se font toujours en double, Nouveaux problème la gestion des réponses ne fonctionne pas correctement