Ticket avec sous catégorie erronée

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Bonjour,

J'ai un soucis . J'ai des catégories qui n'ont pas de sous catégorie.

Or quand je créais un nouveau ticket cela me rajoute une sous catégorie (mais uniquement en visuel sur la liste des tickets).

Voici la vue de la liste :

1.png (101.76 Kio) Vu 3875 fois

Voici le détail du ticket qui est bien enregistré sans sous-catégorie

2.png (62.58 Kio) Vu 3875 fois

Cela me le fait sous deux installations différentes.

Je suis en version 3.2.8.

Merci pour votre aide.

[Flox]

Bonjour,

Pouvez vous reproduire le problème sur la webdemo ?

Cdt

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Bonjour,

J'ai fait un test et pas réussi à reproduire le problème.

Dans mon cas. 2 installations :

Une en 3.2.8 et une en 3.2.0.

[Flox]

Pouvez vous regarder en base de données dans la table tincidents sur la ligne 12328 la valeur de la colonne subcat ?

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Elle est bien à 0.

[Flox]

En base de données sur la table tsubcat, pouvez vous indiquer le nom de la ligne 0 ?

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Je retrouve le "zoom"

[Flox]

Il y a donc effectivement un défaut sur votre base de données sur la table tsubcat.

Vous pourrez mettre à jour la ligne 0 avec la valeur Aucune

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Dans l'administration, dans liste

sous catégorie

Identifiant : 75
Catégorie : Application
Libellé : Zoom

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CEla fonctionne.

Merci beaucoup.

Bonne journée.