Mise ne évidence de la réponse d'un ticket résolu

[devlin]

Bonjour

Est il possible de faire remonter la réponse de résolution d'un ticket en haut lors de l'envoi par mail et avec un fond de couleur.

Souvent les utilisateurs ne voient pas les réponses car elles sont en bas et pas mis en évidence dans le mail.

Merci à vous

[Flox]

Bonjour,

il existe une option dans les paramètres généraux des mails, afin de triée les éléments de résolution de manière antéchronologique.

Cdt