Bonjour,
Nous avons un souci avec le connecteur IMAP.
Nous avons paramétré celui-ci et l'avons automatisé avec cron sans souci.
Le problème que nous rencontrons et que nous voulons déplacé les mails transformés en ticket dans un dossier de la boîte de réception mais cela ne fonctionne pas, les mails sont marqués comme lus mais restent dans INBOX.
Voici quelques infos concernant le système
Merci de votre aide
Post traitement de Mails
Bonjour,
pouvez-vous essayer de remplacer le paramètre "INBOX/gestsup" par "gestsup" ?
Cdt
pouvez-vous essayer de remplacer le paramètre "INBOX/gestsup" par "gestsup" ?
Cdt
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.59 | MariaDB: 11.5.2 | PHP: 8.3.12 | https://doc.gestsup.fr/
Bonjour,
Ceci a déjà été essayé. Nous avons créé le dossier gestsup au même niveau que INBOX et aussi en sous-dossier de INBOX, même résultat.
Ceci a déjà été essayé. Nous avons créé le dossier gestsup au même niveau que INBOX et aussi en sous-dossier de INBOX, même résultat.
GestSup: 3.2.41 | Debian: 12 | Apache: 2.4.57 | MariaDB: 10.11.4 | PHP: 8.1.25 |
1- Pouvez-vous transmettre le log d'erreur Apache ?
2- Pourrez-vous positionner votre dossier au même niveau que "INBOX" puis modifier le paramètre "INBOX/gestsup" par "gestsup" ?
3- Vous pourrez également essayer le paramètre "INBOX.gestsup"
Vous pourrez également réaliser un test avec un autre serveur de messagerie et le paramètre "INBOX/gestsup".
De mon côté cela fonctionne :
2- Pourrez-vous positionner votre dossier au même niveau que "INBOX" puis modifier le paramètre "INBOX/gestsup" par "gestsup" ?
3- Vous pourrez également essayer le paramètre "INBOX.gestsup"
Vous pourrez également réaliser un test avec un autre serveur de messagerie et le paramètre "INBOX/gestsup".
De mon côté cela fonctionne :
- 2020-12-01 17_38_36_screenshot_gestsup.png (14.98 Kio) Vu 3028 fois
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.59 | MariaDB: 11.5.2 | PHP: 8.3.12 | https://doc.gestsup.fr/
1- Pouvez-vous indiquer si le connecteur SMTP fonctionne ?
2- Pouvez-vous désactiver temporairement les notifications automatiques par mail et refaire un test ?
3- pouvez-vous vérifier / activer les logs de l'application ?
Cdt
2- Pouvez-vous désactiver temporairement les notifications automatiques par mail et refaire un test ?
3- pouvez-vous vérifier / activer les logs de l'application ?
Cdt
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.59 | MariaDB: 11.5.2 | PHP: 8.3.12 | https://doc.gestsup.fr/
Après de nouveaux tests, il s'avère que le problème viendrait du Multifactor Authentication (MFA) de Microsoft qui bloquerait l'IMAP.
Je reviendrais vers vous dès que/si nous trouvons une solution, à moins que vous en ayez déjà une.
Je reviendrais vers vous dès que/si nous trouvons une solution, à moins que vous en ayez déjà une.
GestSup: 3.2.41 | Debian: 12 | Apache: 2.4.57 | MariaDB: 10.11.4 | PHP: 8.1.25 |
De quel connecteur parlez vous car, le défaut du connecteur imap vient du connecteur smtp. Transmettez un impression écran des paramètres des deux, et si vous avez un message d'erreur transmettez le également.
Cdt
Cdt
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.59 | MariaDB: 11.5.2 | PHP: 8.3.12 | https://doc.gestsup.fr/
Je viens de résoudre le problème. J'ai modifié le Prefixe en "tls//" et la classe en "IsSMTP (Défaut)" et le mail est bien déplacé dans le sous-dossier demandé.
Nous avons également dû créer un mot de passe application spécifique par rapport au MFA.
Nous avons également dû créer un mot de passe application spécifique par rapport au MFA.
- Fichiers joints
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- smtp.PNG (62.02 Kio) Vu 3021 fois
GestSup: 3.2.41 | Debian: 12 | Apache: 2.4.57 | MariaDB: 10.11.4 | PHP: 8.1.25 |
Très bien je pense que c'est surtout la classe qui n'était pas celle par défaut.
Cdt
Cdt
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.59 | MariaDB: 11.5.2 | PHP: 8.3.12 | https://doc.gestsup.fr/