Bonjour,
nous avons un groupe de techniciens de niveau 1 qui transfert vers le groupe de techniciens niveau 2
je voudrais pouvoir faire des stats sur les transferts mais je n'ai pas trouvé comment faire
est ce possible ?
cordialement
statistique sur les transferts et les groupes de technicien
Bonjour,
Pouvez vous détailler le type de stat souhaité en vous basant sur un exemple.
Cdt
Pouvez vous détailler le type de stat souhaité en vous basant sur un exemple.
Cdt
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.59 | MariaDB: 11.5.2 | PHP: 8.3.12 | https://doc.gestsup.fr/
Idéalement il faudrait avoir les stats sur :
1. Le nombre de ticket adressés au groupe Support et formation ( groupe de techniciens )
2. Le nombre de ticket qui ont été réaffectés à un autre groupe ou technicien.
cordialement
1. Le nombre de ticket adressés au groupe Support et formation ( groupe de techniciens )
2. Le nombre de ticket qui ont été réaffectés à un autre groupe ou technicien.
cordialement
OS:Linuxgestsup4.15.0-213-generic#224-
MariaDB:10.4.31-MariaDB-1:10.4.31+maria~ubu1804(base:bsup5245.5Mo)
PHP:8.2.6(/etc/php/8.2/apache2/php.ini)
GestSup:3.2.52(28967tickets/1677utilisateurs/23équipements)
MariaDB:10.4.31-MariaDB-1:10.4.31+maria~ubu1804(base:bsup5245.5Mo)
PHP:8.2.6(/etc/php/8.2/apache2/php.ini)
GestSup:3.2.52(28967tickets/1677utilisateurs/23équipements)
Bonjour, il faudrait pouvoir avoir une vue sur les transfert de ticket pour soit faire des stats dessus ou soit pouvoir retrouver rapidement les tickets ouvert par un technicien et transférer vers un autre.
cordialement
cordialement
OS:Linuxgestsup4.15.0-213-generic#224-
MariaDB:10.4.31-MariaDB-1:10.4.31+maria~ubu1804(base:bsup5245.5Mo)
PHP:8.2.6(/etc/php/8.2/apache2/php.ini)
GestSup:3.2.52(28967tickets/1677utilisateurs/23équipements)
MariaDB:10.4.31-MariaDB-1:10.4.31+maria~ubu1804(base:bsup5245.5Mo)
PHP:8.2.6(/etc/php/8.2/apache2/php.ini)
GestSup:3.2.52(28967tickets/1677utilisateurs/23équipements)
Bonjour,
je viens aux nouvelles pour cette demande
cordialement
je viens aux nouvelles pour cette demande
cordialement
OS:Linuxgestsup4.15.0-213-generic#224-
MariaDB:10.4.31-MariaDB-1:10.4.31+maria~ubu1804(base:bsup5245.5Mo)
PHP:8.2.6(/etc/php/8.2/apache2/php.ini)
GestSup:3.2.52(28967tickets/1677utilisateurs/23équipements)
MariaDB:10.4.31-MariaDB-1:10.4.31+maria~ubu1804(base:bsup5245.5Mo)
PHP:8.2.6(/etc/php/8.2/apache2/php.ini)
GestSup:3.2.52(28967tickets/1677utilisateurs/23équipements)
Bonjour je remonte le sujet
est il possible de faire ses stats ?
est ce un développent supplémentaire que nous devons commander ?
cordialement
est il possible de faire ses stats ?
est ce un développent supplémentaire que nous devons commander ?
cordialement
OS:Linuxgestsup4.15.0-213-generic#224-
MariaDB:10.4.31-MariaDB-1:10.4.31+maria~ubu1804(base:bsup5245.5Mo)
PHP:8.2.6(/etc/php/8.2/apache2/php.ini)
GestSup:3.2.52(28967tickets/1677utilisateurs/23équipements)
MariaDB:10.4.31-MariaDB-1:10.4.31+maria~ubu1804(base:bsup5245.5Mo)
PHP:8.2.6(/etc/php/8.2/apache2/php.ini)
GestSup:3.2.52(28967tickets/1677utilisateurs/23équipements)
Bonjour,
est ce que les statistiques mensuel prennent en compte les transfert ?
Si j'ai un technicien qui ouvre un ticket fait une tache et le transfert, est ce que ses stats sont impactés ?
Pourriez vous me donner le fonctionnement de ces statistique
cordialement Fabrice
est ce que les statistiques mensuel prennent en compte les transfert ?
Si j'ai un technicien qui ouvre un ticket fait une tache et le transfert, est ce que ses stats sont impactés ?
Pourriez vous me donner le fonctionnement de ces statistique
cordialement Fabrice
OS:Linuxgestsup4.15.0-213-generic#224-
MariaDB:10.4.31-MariaDB-1:10.4.31+maria~ubu1804(base:bsup5245.5Mo)
PHP:8.2.6(/etc/php/8.2/apache2/php.ini)
GestSup:3.2.52(28967tickets/1677utilisateurs/23équipements)
MariaDB:10.4.31-MariaDB-1:10.4.31+maria~ubu1804(base:bsup5245.5Mo)
PHP:8.2.6(/etc/php/8.2/apache2/php.ini)
GestSup:3.2.52(28967tickets/1677utilisateurs/23équipements)
Bonjour,
Actuellement l'ensemble des statistiques se base sur le technicien qui est actuellement définit sur le ticket.
Il n'y a pas de prise en compte des transferts.
Pouvez vous indiquer si votre demande concerne un nouveau graphique pour mettre en valeur ces transferts ou un graphique existant à modifier.
Cdt
Actuellement l'ensemble des statistiques se base sur le technicien qui est actuellement définit sur le ticket.
Il n'y a pas de prise en compte des transferts.
Pouvez vous indiquer si votre demande concerne un nouveau graphique pour mettre en valeur ces transferts ou un graphique existant à modifier.
Cdt
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.59 | MariaDB: 11.5.2 | PHP: 8.3.12 | https://doc.gestsup.fr/
Bonjour,
peut importe le tout est d'avoir l'information
peut importe le tout est d'avoir l'information
OS:Linuxgestsup4.15.0-213-generic#224-
MariaDB:10.4.31-MariaDB-1:10.4.31+maria~ubu1804(base:bsup5245.5Mo)
PHP:8.2.6(/etc/php/8.2/apache2/php.ini)
GestSup:3.2.52(28967tickets/1677utilisateurs/23équipements)
MariaDB:10.4.31-MariaDB-1:10.4.31+maria~ubu1804(base:bsup5245.5Mo)
PHP:8.2.6(/etc/php/8.2/apache2/php.ini)
GestSup:3.2.52(28967tickets/1677utilisateurs/23équipements)
Bonjour
Il est nécessaire de détailler les données souhaitées et le type de graphique.
Cdt
Il est nécessaire de détailler les données souhaitées et le type de graphique.
Cdt
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.59 | MariaDB: 11.5.2 | PHP: 8.3.12 | https://doc.gestsup.fr/