[Corrigé 3.2.2] Gestion de modèle avec pièce jointe

[JM. Guillaume]

Bonjour
J'utilise GestSup en version 3.2.1.
J'utilise les modèles de tickets pour faciliter la gestion auprès des utilisateurs.

Je souhaitais joindre une pièce jointe au modèle : Pas de soucis cela fonctionne.

Mais lorsque l'utilisateur génère un nouveau ticket sur la base d'un modèle qui comporte un document joint, alors le document joint ne remonte pas dans le ticket créé.

Cela aurai été très utile.

Cordialement
Jean-Marc

[Flox]

Bonjour,

pourrez-vous tester le patch en pièce jointe ?

Cdt

[JM. Guillaume]

Hello
Merci pour le patch. Je viens de le tester (j'étais en congés)

Alors le résultat est mitigé : le ticket créé à partir du modèle avec la pièce jointe : c'est OK il comporte bien le lien vers le document joint dans le modèle.
Mais dès que je sélectionne le modèle lors de la création alors la page devient blanche et plus rien ne se passe.
Si je retourne sur la partie liste des tickets : le nouveau ticket est bien présent.

Normalement quand on sélectionne le modèle on doit rester sur le ticket en cours d'ouverture pour pouvoir le compléter. La ce n'est plus le cas. J'ai enlevé le patch (retour à la config d'origine) et j'ai bien le comportement attendu sur la création : c'est à dire que je peux modifier le ticket que je viens de créer avec le modèle.

Cordialement
Jean-Marc

[Flox]

Bonjour,

je ne reproduis pas le problème de mon côté, pouvez-vous indiquer comment le reproduire sur la webdemo et transmettre un impression écran de votre page système.

Cdt

[JM. Guillaume]

Bonjour
Problème : sur la webdemo : cela fonctionne!
Que souhaitez-vous que je fasse du coup ?
Une vidéo de comment cela se passe sur mon système ?
Cordialement
Jean-Marc

[Flox]

Bonjour,

Si vous n'êtes pas en version stable je vous invite a installer la dernière version bêta 3.2.3. Si le problème persiste transmettez un impression écran de votre page système.

Cdt

[JM. Guillaume]

Bonjour,
Cette version beta intègre-t-elle le patch ?
cordialement
Jean-Marc

[Flox]

Oui, comme vous avez pu le valider sur la webdemo

[JM. Guillaume]

OK, merci
on va planifier la maj de notre site.
A+
JMarc

[Flox]

J'ai pu reproduire le souci avec la version 3.2.1, vous trouverez en pièce jointe un nouveau patch compatible avec cette version.

Je vous laisse réaliser un test et m'indiquer si cela corrige bien le problème.

Cdt