[Corrigé 3.1.48] Assigner un groupe en temps que "technicien"

[cyrenot]

Bonjour,

A la création d'un ticket par un technicien ou à la réception d'un ticket mal attribué (illustration ci-dessous), le technicien doit absolument renseigner un nom de technicien.il ne peut l'assigner à "un groupe de techniciens". Ceci est embêtant lorsque l'on fonctionne par pool de compétences.

SNAG-0000-26-03-2020_14.37.51.png (44.01 Kio) Vu 4000 fois

Est-il possible, svp, d'autoriser les techniciens à assigner le ticket à un groupe de techniciens ??

Merci d'avance pour votre réponse.

Bien cordialement,

[Flox]

Bonjour,

si vous êtes en version 3.1.48 avez vous essayer le patch disponible sur ce lien :
https://gestsup.fr/forum/viewtopic.php?f=1&t=4933

Cdt

[cyrenot]

Je suis en 3.1.47 et ce patch ne fonctionne pas.

Je vais essayer de passer en v3.1.48 et vous tiens informé.

[Flox]

Merci d'installer la dernière version stable et refaire un test

[cyrenot]

Bonsoir,

C'est ok pour moi. Je suis passé en 3.1.48 et en applicant le patch mentionné, cela fonctionne correctement.

Merci

Bien cdt,