Bonjour tout le monde
Je souhaiterais savoir s'il est possible d'associer lors de l'ouverture d'un ticket un groupe de technicien par défaut ?
D'après un précédent poste la fonctionnalité devrait être dispo pour la version 44
J'en ai profité pour mettre à jour l'outil (dernière version stable 48) mais je suis incapable de trouver l'option dans les menus groupes/utilisateurs ?
Merci pour votre aide
Associer à un groupe utilisateur un groupe tech par defaut
Bonjour,
La fonction disponible est l'attribution automatique du ticket en fonction de la catégorie cf paramètre généraux et Doc.
Cdt
La fonction disponible est l'attribution automatique du ticket en fonction de la catégorie cf paramètre généraux et Doc.
Cdt
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