Notification création ticket par mél

[dahmi1]

Bonjour,

Je souhaiterai savoir s'il est possible de recevoir une notification par mél lors de création d'un ticket par mél.

Je vous remercie d'avance.

Crdlt,

Dahmi1

[Flox]

Bonjour,

C'est possible il est nécessaire de paramétrer les notifications automatiques dans la section Administration > Paramètres > Général > Mail.

Cdt

[dahmi1]

Bonjour,

Lorsqu’un utilisateur créer un ticket via l'interface web, il n'y a aucun problème l'administrateur reçoit bien un mail.

Cependant, lorsqu'un utilisateur créer une demande par mail et que celle-ci est convertie en ticket l'administrateur ne reçoit aucun mail.

Est-ce normal ?

Crdlt,

Dahmi1

[Flox]

Pouvez-vous indiquer votre version de l'application ?

[dahmi1]

La version de l'application est 3.1.47

[Flox]

Bonjour,

pouvez vous réaliser un test avec la version 3.1.48 ?

Cdt