[Résolu] Version 3.1.47 - Impossible de cocher de nouveaux paramètres

[sofianekaniber]

Bonjour Flox,

J'ai mis à jour ma version vers la 47 et lorsque je coche le paramétre "Attribution automatique à un technicien en fonction de la catégorie " je suis automatiquement renvoyé vers une page blanche et que je reviens vers l'administration pour voir si cela a été coché, je le retrouve décoché. ça me fait la même chose que je veux cocher ou décocher d'autres paramétres ( mode debug...etc)

[sofianekaniber]

POur complément d'information, vous trouverez ci-joint le screen de la page blanche

Screenshot_2019-12-10 GestSup Gestion de Support.png (50.31 Kio) Vu 5800 fois

[Flox]

Bonjour,

Pouvez vous indiquer si vous reproduisez le problème sur la webdemo ?

Pouvez vous transmettre le log d'erreur apache et indiquer comment vous avez réalisé la mise a jour.

Cdt

[sofianekaniber]

Bonjour,

Je ne reproduis pas le bug sur la webdemo.
J'ai fait la mise à jour manuellement en modifiant les fichier source et en lancant l'update base d edonnées.

Si cela poeut vous aider, ce bug n'est constaté que sur l'onglet Administration-> Général

[Flox]

Le log d'erreur apache/php est nécessaire pour comprendre le dysfonctionnement.

Sinon il faut passer l'application en mode debug en base de données.

Cdt

[sofianekaniber]

Le format .log ne passe pas et zip est trop lourd.
Comment faire svp ?

[Flox]

ouvrir le fichier de log d'erreur et copier coller ici les dernières lignes :
"C:\wamp64\logs\php_error.log"

[sofianekaniber]

[10-Dec-2019 17:22:59 Europe/Paris] PHP Notice: Undefined index: mail_template in C:\wamp64\www\ticket-informatique\admin\parameters.php on line 1208
[10-Dec-2019 17:23:11 Europe/Paris] PHP Notice: Undefined index: mail_template in C:\wamp64\www\ticket-informatique\admin\parameters.php on line 1208
[10-Dec-2019 17:23:11 Europe/Paris] PHP Notice: Undefined index: mail_template in C:\wamp64\www\ticket-informatique\admin\parameters.php on line 1208
[10-Dec-2019 17:23:11 Europe/Paris] PHP Notice: Undefined index: mail_template in C:\wamp64\www\ticket-informatique\admin\parameters.php on line 1208
[10-Dec-2019 17:23:11 Europe/Paris] PHP Notice: Undefined index: mail_template in C:\wamp64\www\ticket-informatique\admin\parameters.php on line 1208
[10-Dec-2019 17:23:13 Europe/Paris] PHP Notice: Undefined index: mail_template in C:\wamp64\www\ticket-informatique\admin\parameters.php on line 1208
[10-Dec-2019 17:23:13 Europe/Paris] PHP Notice: Undefined index: mail_template in C:\wamp64\www\ticket-informatique\admin\parameters.php on line 1208
[10-Dec-2019 17:23:13 Europe/Paris] PHP Notice: Undefined index: mail_template in C:\wamp64\www\ticket-informatique\admin\parameters.php on line 1208
[10-Dec-2019 17:23:13 Europe/Paris] PHP Notice: Undefined index: mail_template in C:\wamp64\www\ticket-informatique\admin\parameters.php on line 1208
[10-Dec-2019 17:23:21 Europe/Paris] PHP Fatal error: Uncaught PDOException: SQLSTATE[42S22]: Column not found: 1054 Champ 'mail_template' inconnu dans field list in C:\wamp64\www\ticket-informatique\admin\parameters.php:338
Stack trace:
#0 C:\wamp64\www\ticket-informatique\admin\parameters.php(338): PDOStatement->execute(Array)
#1 C:\wamp64\www\ticket-informatique\admin.php(20): include('C:\\wamp64\\www\\t...')
#2 C:\wamp64\www\ticket-informatique\index.php(960): include('C:\\wamp64\\www\\t...')
#3 {main}
thrown in C:\wamp64\www\ticket-informatique\admin\parameters.php on line 338
[10-Dec-2019 17:25:12 Europe/Paris] PHP Notice: Undefined variable: ruser in C:\wamp64\www\ticket\index.php on line 975
[10-Dec-2019 17:25:13 Europe/Paris] PHP Notice: Undefined index: token in C:\wamp64\www\ticket\ticket.php on line 196
[10-Dec-2019 17:25:13 Europe/Paris] PHP Notice: Undefined index: token in C:\wamp64\www\ticket\ticket.php on line 1560
[10-Dec-2019 17:25:46 Europe/Paris] PHP Fatal error: Uncaught PDOException: SQLSTATE[42S22]: Column not found: 1054 Champ 'mail_template' inconnu dans field list in C:\wamp64\www\ticket-informatique\admin\parameters.php:338
Stack trace:
#0 C:\wamp64\www\ticket-informatique\admin\parameters.php(338): PDOStatement->execute(Array)
#1 C:\wamp64\www\ticket-informatique\admin.php(20): include('C:\\wamp64\\www\\t...')
#2 C:\wamp64\www\ticket-informatique\index.php(960): include('C:\\wamp64\\www\\t...')
#3 {main}
thrown in C:\wamp64\www\ticket-informatique\admin\parameters.php on line 338
[10-Dec-2019 17:32:54 Europe/Paris] PHP Notice: Undefined index: mail_template in C:\wamp64\www\ticket-informatique\admin\parameters.php on line 1208
[10-Dec-2019 17:32:54 Europe/Paris] PHP Notice: Undefined index: mail_template in C:\wamp64\www\ticket-informatique\admin\parameters.php on line 1208
[10-Dec-2019 17:32:54 Europe/Paris] PHP Notice: Undefined index: mail_template in C:\wamp64\www\ticket-informatique\admin\parameters.php on line 1208
[10-Dec-2019 17:32:54 Europe/Paris] PHP Notice: Undefined index: mail_template in C:\wamp64\www\ticket-informatique\admin\parameters.php on line 1208
[10-Dec-2019 17:33:00 Europe/Paris] PHP Fatal error: Uncaught PDOException: SQLSTATE[42S22]: Column not found: 1054 Champ 'mail_template' inconnu dans field list in C:\wamp64\www\ticket-informatique\admin\parameters.php:338
Stack trace:
#0 C:\wamp64\www\ticket-informatique\admin\parameters.php(338): PDOStatement->execute(Array)
#1 C:\wamp64\www\ticket-informatique\admin.php(20): include('C:\\wamp64\\www\\t...')
#2 C:\wamp64\www\ticket-informatique\index.php(960): include('C:\\wamp64\\www\\t...')
#3 {main}
thrown in C:\wamp64\www\ticket-informatique\admin\parameters.php on line 338

[Flox]

C'est le bon log !

A priori vous n'avez pas installer la mise à jour SQL de la version 3.1.45.

Pouvez-vous détailler comment le patch_3.1.45 à été installé ?

Cdt

[sofianekaniber]

Manuellement aussi, en modifiant les fichiers sources et update sql.